# ผลสำรวจ SME ใช้ AI ของ Meta 9 ตลาดรวมไทย ใช้แล้ว 84% แต่ 86% ยังต้องการคำแนะนำ

> ผลสำรวจ SME ใช้ AI ที่ Meta เผยแพร่ 15 ต.ค. 2026 จากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 3,983 รายใน 9 ตลาดรวมไทย พบว่า 84% ใช้ AI แล้ว แต่ 86% ต้องการคำแนะนำเพิ่ม

- ประเภท: ข่าว · หมวด: AI
- เผยแพร่: 2026-10-15T06:31:00.000Z · อัปเดต: 2026-10-15T06:31:00.000Z
- โดย: กองบรรณาธิการ THAI DATA, THAI DATA IT BUSINESS ENTERPRISE
- ที่มา: https://thaidata.co.th/ai/meta-yougov-sme-ai-survey-apac-thailand/

## สรุปประเด็นสำคัญ

- Meta เผยแพร่ผลสำรวจเมื่อ **15 ตุลาคม 2026** ที่ว่าจ้าง YouGov สอบถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก **3,983 ราย** ใน **9 ตลาด** เอเชียแปซิฟิก รวมประเทศไทย
- **84%** ใช้ AI อยู่แล้ว **76%** บอกว่า AI ช่วยด้านผลิตภาพ และ **71%** บอกว่าช่วยรายได้หรือยอดขายในรอบ 12 เดือน
- **86%** บอกว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องการคำแนะนำเพิ่มเพื่อใช้ AI ให้ได้ประโยชน์เต็มที่ และ **51%** ระบุว่าค่าใช้จ่ายเป็นอุปสรรคหลักต่อการอบรม
- งานที่ใช้ AI มากที่สุดคือสร้างหรือแก้คอนเทนต์ **51%** โฆษณาและการตลาดในพื้นที่ 43% แปลภาษา 38% และสื่อสารกับลูกค้า 37%

Meta เผยแพร่ผลสำรวจ SME ใช้ AI เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2026 จากการว่าจ้าง YouGov สอบถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 3,983 รายใน 9 ตลาดเอเชียแปซิฟิกรวมประเทศไทย พบว่า 84% ใช้ AI อยู่แล้ว และ 76% บอกว่า AI ช่วยด้านผลิตภาพ แต่ 86% บอกว่ายังต้องการคำแนะนำเพิ่มจึงจะใช้ได้คุ้มค่า

ผู้ตอบเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีพนักงาน 1–49 คนในออสเตรเลีย สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย ไต้หวัน อินเดีย ไทย ญี่ปุ่น และฮ่องกง เก็บข้อมูลออนไลน์ระหว่าง 6 สิงหาคม ถึง 2 กันยายน 2026 ผลสำรวจครั้งนี้ต่อจากการเปิด Small Business Growth Academy ของ Meta ใน 12 ประเทศเอเชียแปซิฟิกเมื่อเดือนมิถุนายน

## ผลสำรวจ SME ใช้ AI: ใช้กันแพร่หลายแล้ว

ตัวเลขหลักของผลสำรวจ SME ใช้ AI จากทั้ง 9 ตลาดแสดงว่า AI ไม่ใช่ของใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว และเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าช่วยปิดช่องว่างกับบริษัทใหญ่

| ประเด็น | สัดส่วนผู้ตอบ |
| --- | --- |
| ใช้ AI อยู่แล้ว | 84% |
| AI ช่วยด้านผลิตภาพในทางบวก | 76% |
| AI ช่วยรายได้หรือยอดขายในรอบ 12 เดือน | 71% |
| AI ช่วยให้ทำสิ่งที่เคยต้องใช้เงินหรือทรัพยากรมาก | 83% |
| AI ช่วยแข่งกับบริษัทใหญ่ได้ดีขึ้น | 80% |
| AI ทำให้เริ่มธุรกิจง่ายขึ้น | 80% |

![ผลสำรวจ SME ใช้ AI ของ Meta: ใช้แล้ว 84% แต่ 86% ต้องการคำแนะนำเพิ่ม](https://thaidata-co-th.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thaidata.co.th/images/articles/meta-yougov-sme-ai-survey-apac-thailand/sme-ai-survey-findings.webp?v=1ea2f936) _(ภาพ: THAI DATA (ข้อมูล: Meta / YouGov))_

ผลสำรวจ SME ใช้ AI ยังพบว่า ในกลุ่มที่บอกว่าผลิตภาพดีขึ้น 58% นำเวลาที่ได้คืนไปปรับปรุงคุณภาพงานเดิม 50% ใช้กับการวางแผนและขยายธุรกิจ และ 46% ทำงานได้มากขึ้นด้วยทีมเท่าเดิม ส่วนงานที่ใช้ AI มากที่สุดคือสร้างหรือแก้ไขคอนเทนต์ 51% โฆษณาและการตลาดในพื้นที่ 43% แปลภาษา 38% และสื่อสารกับลูกค้า 37%

## ช่องว่างคือคำแนะนำ ไม่ใช่การเข้าถึง

ผลสำรวจ SME ใช้ AI ชี้ว่าปัญหาของธุรกิจขนาดเล็กเปลี่ยนจากการเริ่มใช้ไปเป็นการใช้ให้เป็น 86% บอกว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องการคำแนะนำเพิ่ม และค่าใช้จ่ายเป็นอุปสรรคหลักต่อการอบรมที่ 51% เมื่อถามว่าอยากได้การสนับสนุนแบบใด เจ้าของธุรกิจเลือกข้อมูลที่ชัดเจนเรื่องต้นทุนและผลตอบแทน และคำแนะนำด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

Meta ใช้ผลสำรวจ SME ใช้ AI สนับสนุนโครงการอบรมของตนเอง และยกตัวอย่างแบรนด์แฟชั่น Zayya จากอินโดนีเซีย ซึ่งใช้งบโฆษณาวันละ 30,000 รูเปียห์ หรือราว 1.68 ดอลลาร์สหรัฐ ขยายตลาดไปมาเลเซีย ได้คำถามจากลูกค้า 50 ราย ลดเวลาตอบลูกค้าจาก 30–60 นาทีเหลือไม่ถึง 2 นาที และรายงานผลตอบแทนจากค่าโฆษณามากกว่า 8 เท่าในแคมเปญนั้น

![ภาพจากแบรนด์แฟชั่น Zayya ของอินโดนีเซีย ซึ่ง Meta ยกเป็นตัวอย่างธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เครื่องมือ AI ขยายตลาดไปมาเลเซีย](https://thaidata-co-th.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thaidata.co.th/images/articles/meta-yougov-sme-ai-survey-apac-thailand/meta-sme-zayya-indonesia.webp?v=85d81c04) _(ภาพ: Meta)_

## อ่านผลสำรวจ SME ใช้ AI อย่างไร

ข้อควรระวังมีสามข้อ ข้อแรก Meta เป็นผู้ว่าจ้างงานวิจัย และเป็นผู้ขายเครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเอง เช่น Advantage+ โฆษณาที่พาไปคุยใน WhatsApp และ Meta Business Agent ข้อที่สอง ผลสำรวจใช้โควตาตามขนาดธุรกิจ และ Meta ระบุเองว่าไม่ได้เป็นตัวแทนธุรกิจขนาดเล็กทั้งประเทศ ข้อที่สาม ประกาศไม่ได้แยกตัวเลขของไทย และยอมรับว่าผลแต่ละตลาดต่างกัน ซึ่งส่วนหนึ่งอาจมาจากการตีความคำถาม การแปล และแนวโน้มการตอบของแต่ละประเทศ

แม้มีข้อจำกัด ทิศทางของผลสำรวจ SME ใช้ AI ครั้งนี้สอดคล้องกับงานวิจัยของ Deloitte ที่ Meta อ้างตอนเปิด Small Business Growth Academy ซึ่งพบว่า 78% ของ SME ในออสเตรเลีย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไต้หวัน ไทย และเวียดนามใช้เครื่องมือ AI อย่างน้อยหนึ่งตัว และสอดคล้องกับที่ Grab เพิ่ง[จับมือ OpenAI อบรม ChatGPT ให้ร้านค้าและคนขับในไทย](/ai/grab-openai-chatgpt-training-thailand-drivers-merchants/) เพราะความต้องการทักษะมีมากกว่าความต้องการเครื่องมือ

## ผลต่อองค์กรไทย

- **ธุรกิจขนาดเล็กไทย** เริ่มจากงานที่ผลสำรวจบอกว่าคุ้มที่สุด คือคอนเทนต์ โฆษณาในพื้นที่ และการตอบลูกค้า แล้ววัดผลเป็นยอดขายหรือเวลาตอบลูกค้า ไม่ใช่แค่จำนวนเครื่องมือที่สมัคร
- **ระวังข้อมูลลูกค้าตาม PDPA** เจ้าของธุรกิจในผลสำรวจต้องการคำแนะนำเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูลมากเป็นอันดับต้น ๆ ก่อนให้ AI ตอบแชตหรือวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ควรกำหนดว่าข้อมูลใดห้ามใส่
- **ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน และแพลตฟอร์ม** ที่มีลูกค้าเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ใช้ช่องว่างด้านคำแนะนำนี้ออกแบบบริการอบรมหรือเครื่องมือที่บอกต้นทุนและผลตอบแทนได้ชัด
- **หน่วยงานส่งเสริม SME** ใช้ตัวเลข 51% ที่บอกว่าค่าใช้จ่ายเป็นอุปสรรคต่อการอบรม ประกอบการออกแบบหลักสูตรฟรีหรือร่วมทุน และขอตัวเลขแยกของไทยจากผู้ทำผลสำรวจเพื่อวางนโยบายที่ตรงกว่า

ติดตามข่าว AI และการนำ AI ไปใช้ในองค์กรเพิ่มเติมได้ที่[หมวด AI](/ai/)

## คำถามที่พบบ่อย

### ผลสำรวจ SME ใช้ AI ของ Meta ทำในประเทศไหนบ้าง?

ผลสำรวจ SME ใช้ AI ที่ Meta เผยแพร่เมื่อ 15 ตุลาคม 2026 ว่าจ้าง YouGov สอบถามออนไลน์เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 3,983 รายใน 9 ตลาด ได้แก่ ออสเตรเลีย สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย ไต้หวัน อินเดีย ไทย ญี่ปุ่น และฮ่องกง เก็บข้อมูลระหว่าง 6 สิงหาคม ถึง 2 กันยายน 2026

### ผลสำรวจ SME ใช้ AI มีตัวเลขของประเทศไทยแยกหรือไม่?

ประกาศของ Meta รายงานเฉพาะตัวเลขรวมทั้ง 9 ตลาด ไม่ได้แยกตัวเลขของไทย และระบุว่าผลแต่ละตลาดต่างกัน ส่วนหนึ่งอาจมาจากการตีความคำถาม การแปล และแนวโน้มการตอบแบบสอบถามของแต่ละประเทศ ผลสำรวจยังไม่ได้เป็นตัวแทนของธุรกิจขนาดเล็กทั้งประเทศ

### ธุรกิจขนาดเล็กในผลสำรวจใช้ AI ทำอะไรมากที่สุด?

ในกลุ่มที่ใช้ AI ในรอบ 12 เดือน ผลสำรวจ SME ใช้ AI ของ Meta พบว่า 51% ใช้สร้างหรือแก้ไขคอนเทนต์ 43% ใช้กับโฆษณาและการตลาดในพื้นที่ 38% ใช้แปลภาษา และ 37% ใช้สื่อสารและบริการลูกค้า ส่วนเวลาที่ประหยัดได้ 58% นำไปปรับปรุงคุณภาพงานเดิม

### อุปสรรคของธุรกิจขนาดเล็กในการใช้ AI คืออะไร?

ผลสำรวจ SME ใช้ AI ของ Meta พบว่า 86% ของผู้ตอบบอกว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องการคำแนะนำเพิ่ม และค่าใช้จ่ายเป็นอุปสรรคหลักต่อการอบรมที่ 51% สิ่งที่เจ้าของธุรกิจอยากได้มากที่สุดคือข้อมูลที่ชัดเจนเรื่องต้นทุนและผลตอบแทน และคำแนะนำด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล


## แหล่งอ้างอิง

- [More Than Three Quarters of Small Business Owners Say AI Makes Them More Productive, But Most Need More Guidance](https://about.fb.com/news/2026/10/more-than-three-quarters-of-small-business-owners-say-ai-makes-them-more-productive-but-most-need-more-guidance/) — Meta
- [Launch of Meta’s Small Business Growth Academy Across Asia-Pacific to Boost AI Adoption and Digital Skills](https://about.fb.com/news/2026/06/launch-of-metas-small-business-growth-academy-across-asia-pacific/) — Meta