# Azure ขัดข้องหลาย Region รวม Southeast Asia กระทบ ExpressRoute และ VPN Gateway

> บริการเกตเวย์ของ Azure ขัดข้องหลาย Region ช่วง 03:30–09:15 น. ของ 1 ตุลาคม 2026 ตามเวลาไทย กระทบ ExpressRoute และ VPN Gateway สาเหตุเบื้องต้นมาจากการเปลี่ยนแปลงระบบของ Microsoft เอง

- ประเภท: ข่าว · หมวด: Cloud
- เผยแพร่: 2026-10-01T18:19:00.000Z · อัปเดต: 2026-10-01T18:19:00.000Z
- โดย: กองบรรณาธิการ THAI DATA, THAI DATA IT BUSINESS ENTERPRISE
- ที่มา: https://thaidata.co.th/cloud/azure-expressroute-vpn-gateway-outage-2026/

## สรุปประเด็นสำคัญ

- เหตุเกิดระหว่าง **20:30 UTC ของ 30 กันยายน ถึง 02:15 UTC ของ 1 ตุลาคม 2026** ตรงกับ 03:30–09:15 น. ของวันที่ 1 ตุลาคมตามเวลาไทย รวม 5 ชั่วโมง 45 นาที
- บริการที่ได้รับผลกระทบคือ **ExpressRoute Gateway, VPN Gateway, Azure Firewall, Application Gateway และ Web Application Firewall รวมถึง Azure VMware Solution**
- The Register รายงานว่ากระทบ **18 Region** รวมถึง Southeast Asia และ East Asia โดย Microsoft ระบุว่า Southeast Asia อยู่ในกลุ่ม Region ท้าย ๆ ที่ต้องปรับค่าเพิ่มเติมเพื่อกู้คืน
- สาเหตุเบื้องต้นคือ **การเปลี่ยนแปลงในบริการจัดการเกตเวย์ระดับ Region** ซึ่งทำให้โหลดสูงผิดคาดเมื่องานอัปเดตระบบปฏิบัติการของโครงสร้างพื้นฐานทยอยผ่านหลาย Region
- Microsoft จะเผยแพร่ **Post Incident Review** ให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยทั่วไปภายใน 14 วัน เหตุการณ์นี้ใช้ Tracking ID **7Q30-010**

Microsoft ยืนยันในหน้า Azure status history ว่าลูกค้าบางส่วนที่ใช้บริการเกตเวย์ของ Azure ในหลาย Region พบการเชื่อมต่อเครือข่ายช้าลงหรือขาดช่วง ระหว่างเวลา 20:30 UTC ของวันที่ 30 กันยายน ถึง 02:15 UTC ของวันที่ 1 ตุลาคม 2026 ซึ่งตรงกับ 03:30–09:15 น. ของวันที่ 1 ตุลาคมตามเวลาไทย บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นจุดเชื่อมระหว่างเครือข่ายขององค์กรกับคลาวด์ เช่น ExpressRoute และ VPN Gateway และสาเหตุเบื้องต้นมาจากการเปลี่ยนแปลงระบบของ Microsoft เอง

## บริการและ Region ที่ได้รับผลกระทบ

Microsoft ระบุบริการที่ได้รับผลกระทบ 5 กลุ่ม

- Azure ExpressRoute Gateway
- Azure Firewall
- Azure Application Gateway และ Web Application Firewall
- Azure VPN Gateway
- Azure VMware Solution

อาการที่ลูกค้าอาจพบคือการเชื่อมต่อเครือข่ายช้าลงหรือหลุด เกตเวย์โหลดไม่ขึ้นใน Azure Portal และงานจัดการเครือข่ายล้มเหลวหรือล่าช้า

ประกาศของ Microsoft ใช้คำว่า "หลาย Region" โดยไม่ได้ระบุจำนวนในสรุปเหตุการณ์ ส่วน The Register ซึ่งรายงานระหว่างเกิดเหตุระบุว่ามี 18 Region ได้แก่ West US, West US 3, North Europe, West Europe, France Central, UK West, UK South, Switzerland North, Southeast Asia, East Asia, Japan West, Korea Central, South Africa North, UAE North, Mexico Central, Germany North, South India และ Jio India Central โดย Azure VMware Solution ไม่ได้รับผลกระทบในสี่ Region สุดท้าย ทั้งนี้ Microsoft หมายเหตุไว้ในประกาศว่ามีการแก้ไขรายชื่อ Region ที่แจ้งไปก่อนหน้า รายชื่อสุดท้ายจึงควรยึดตามที่แต่ละองค์กรได้รับผ่าน Azure Service Health

The Register รายงานด้วยว่า Microsoft แจ้งระหว่างเหตุการณ์ว่า VPN Gateway บางส่วนมีความซ้ำซ้อนลดลง ไม่ถึงกับขาดการเชื่อมต่อทั้งหมด

## ไทม์ไลน์ตามเวลาประเทศไทย

| เวลา UTC | เวลาไทย (1 ตุลาคม 2026) | เหตุการณ์ตามประกาศของ Microsoft |
| --- | --- | --- |
| 30 ก.ย. 20:30 | 03:30 น. | ลูกค้าเริ่มได้รับผลกระทบ |
| 30 ก.ย. 21:29 | 04:29 น. | เริ่มตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อของ ExpressRoute Gateway ใน UK South |
| 30 ก.ย. 22:27 | 05:27 น. | พบว่าปัญหาเกิดในหลาย Region และขยายการตรวจสอบ |
| 30 ก.ย. 23:05 | 06:05 น. | พบความสัมพันธ์กับงานอัปเดตระบบปฏิบัติการ จึงหยุดงานอัปเดตไว้ก่อน |
| 1 ต.ค. 01:36 | 08:36 น. | Region ส่วนใหญ่ฟื้นตัว และปรับค่าเพิ่มเติมใน Region ที่ยังมีปัญหา รวมถึง France Central, North Europe, Southeast Asia, UK South และ UK West |
| 1 ต.ค. 02:15 | 09:15 น. | ยืนยันว่าแก้ไขเหตุการณ์แล้ว |

## สาเหตุเบื้องต้นตามที่ Microsoft ชี้แจง

Microsoft อธิบายว่ามีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในบริการจัดการเกตเวย์ระดับ Region (regional gateway management service) ซึ่งทำให้เกิดโหลดสูงกว่าที่คาด เมื่องานอัปเดตระบบปฏิบัติการของโครงสร้างพื้นฐานซึ่งเป็นงานที่ไม่เกี่ยวข้องกันทยอยดำเนินไปในหลาย Region ปกติบริการนี้จะขยายตัวอัตโนมัติตามโหลด แต่ครั้งนี้ความต้องการต่อบริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นจนบริการระดับ Region ขยายตัวไม่ได้ตามที่ควร

การแก้ไขมีสองส่วน คือหยุดงานอัปเดตระบบปฏิบัติการไว้ก่อน และย้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการจัดการเกตเวย์ ซึ่งลดโหลดและทำให้บริการฟื้นตัว Microsoft ระบุว่ายังสอบสวนพฤติกรรมการขยายตัวและมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ และจะเผยแพร่ Post Incident Review (PIR) ให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบหลังทบทวนภายในเสร็จ ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาไม่เกิน 14 วัน

## ทำไมเรื่องนี้สำคัญ

**จุดที่เสียคือทางเชื่อมของ Hybrid Cloud** ExpressRoute Gateway และ VPN Gateway เป็นช่องทางที่องค์กรใช้เชื่อมศูนย์ข้อมูลหรือสำนักงานเข้ากับเครือข่ายเสมือนบน Azure เมื่อเกตเวย์มีปัญหา ระบบบนคลาวด์อาจยังทำงานอยู่ แต่ผู้ใช้และระบบภายในองค์กรเข้าถึงไม่ได้ สำหรับองค์กรไทย ช่วงเวลา 03:30–09:15 น. ครอบคลุมทั้งงานประมวลผลช่วงกลางคืนและช่วงเริ่มงานตอนเช้า

**เป็นเหตุที่เกิดหลาย Region ในเวลาเดียวกัน** การออกแบบให้ทนต่อการเสียหนึ่งโซนหรือหนึ่ง Region ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าแต่ละแห่งเสียหายแยกจากกัน แต่การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ที่ทยอยปล่อยไปหลาย Region สามารถทำให้บริการประเภทเดียวกันมีปัญหาพร้อมกันได้

**Microsoft เองเพิ่งชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงคือต้นเหตุหลัก** ในบทความบน Azure Blog เมื่อ 23 กันยายน 2026 ซึ่งมี Mark Russinovich เป็นผู้เขียนร่วม Microsoft ระบุว่าทั้งอุตสาหกรรมมีเหตุคลาวด์ขัดข้องราวร้อยละ 70 ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในทางใดทางหนึ่ง และอธิบายว่าภายใน Microsoft การเปลี่ยนแปลงจะถูกปล่อยใน Region ทดสอบก่อนแล้วจึงขยายออกไปพร้อมช่วงเวลาเฝ้าดูสัญญาณสุขภาพของระบบ PIR ฉบับเต็มจึงควรตอบได้ว่ากลไกนี้ทำงานอย่างไรในครั้งนี้

นอกจากนี้ หน้าประวัติสถานะของ Azure ยังบันทึกเหตุอีกครั้งในวันที่ 29 กันยายน 2026 ซึ่ง Azure OpenAI Service และบริการ AI อื่นใน Region Sweden Central มีคำขอล้มเหลวเป็นระยะและตอบสนองช้าระหว่าง 10:03–15:58 UTC ทั้งสองเหตุยังรอ PIR ฉบับสมบูรณ์

## สิ่งที่องค์กรไทยควรทำ

1. **ตรวจผลกระทบจาก Azure Service Health** ค้นหาเหตุการณ์ด้วย Tracking ID 7Q30-010 เพื่อดูว่าทรัพยากรใดขององค์กรอยู่ในขอบเขต และเทียบกับบันทึกการเชื่อมต่อของฝั่งองค์กรเอง เพราะ Microsoft ระบุว่าผลกระทบจริงของแต่ละลูกค้าอาจไม่ตรงกับช่วงเวลาที่ประกาศ
2. **ตั้งการแจ้งเตือน Service Health** Microsoft แนะนำให้ตั้ง Azure Service Health alerts เพื่อรับแจ้งทางอีเมล SMS หรือ webhook รวมถึงแจ้งเมื่อ PIR เผยแพร่ ทีมที่รู้เหตุจากผู้ใช้โทรแจ้งควรแก้จุดนี้ก่อน
3. **ทบทวนว่าเส้นทางสำรองเป็นอิสระจริงหรือไม่** ครั้งนี้ ExpressRoute Gateway และ VPN Gateway อยู่ในรายชื่อบริการที่ได้รับผลกระทบพร้อมกัน องค์กรที่ใช้ VPN เป็นทางสำรองของ ExpressRoute ใน Region เดียวกันจึงไม่ควรนับว่าเป็นสองเส้นทางที่แยกขาดจากกันโดยอัตโนมัติ ระบบที่หยุดไม่ได้ควรมีทางเข้าถึงผ่าน Region อื่นหรือช่องทางอื่นที่ไม่พึ่งเกตเวย์ชุดเดียวกัน
4. **เตรียมขั้นตอนทำงานเมื่อจัดการเครือข่ายไม่ได้** อาการหนึ่งของเหตุนี้คืองานจัดการเครือข่ายล้มเหลวหรือล่าช้า แผนรับมือจึงไม่ควรพึ่งการแก้ค่าเกตเวย์หรือสร้างเกตเวย์ใหม่ระหว่างเกิดเหตุเป็นทางออกหลัก
5. **รอ PIR แล้วนำมาปรับการออกแบบ** เมื่อ Microsoft เผยแพร่รายงานฉบับเต็ม ควรดูว่ามาตรการป้องกันใหม่คืออะไร และระบบขององค์กรมีจุดใดพึ่งบริการจัดการระดับ Region แบบเดียวกันอีก พร้อมตรวจเงื่อนไข SLA ของบริการที่ใช้ว่าเข้าเกณฑ์ขอเครดิตค่าบริการหรือไม่

## คำถามที่พบบ่อย

### Azure ขัดข้องวันที่ 1 ตุลาคม 2026 เกิดจากอะไร?

Microsoft ชี้แจงเบื้องต้นว่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในบริการจัดการเกตเวย์ระดับ Region ทำให้เกิดโหลดสูงกว่าที่คาด เมื่องานอัปเดตระบบปฏิบัติการของโครงสร้างพื้นฐานซึ่งไม่เกี่ยวข้องกันทยอยดำเนินไปในหลาย Region บริการที่เกี่ยวข้องจึงขยายตัวรองรับไม่ทัน Microsoft แก้ด้วยการย้อนการเปลี่ยนแปลงนั้นและหยุดงานอัปเดตไว้ก่อน

### Azure ขัดข้องครั้งนี้กระทบ Region Southeast Asia หรือไม่?

กระทบ The Register ระบุชื่อ Southeast Asia และ East Asia อยู่ใน 18 Region ที่ได้รับผลกระทบ และไทม์ไลน์ของ Microsoft ระบุว่า Southeast Asia เป็นหนึ่งใน Region ที่ต้องปรับค่าเพิ่มเติมเมื่อ 01:36 UTC ของวันที่ 1 ตุลาคม ก่อนยืนยันว่าแก้ไขแล้วเมื่อ 02:15 UTC หรือ 09:15 น. ตามเวลาไทย

### บริการใดของ Azure ได้รับผลกระทบบ้าง?

Microsoft ระบุ 5 กลุ่มบริการ ได้แก่ Azure ExpressRoute Gateway, Azure Firewall, Azure Application Gateway และ Web Application Firewall, Azure VPN Gateway และ Azure VMware Solution ลูกค้าบางส่วนพบการเชื่อมต่อเครือข่ายช้าลงหรือขาดช่วง เกตเวย์โหลดไม่ขึ้นใน Azure Portal และงานจัดการเครือข่ายล้มเหลวหรือล่าช้า

### จะตรวจได้อย่างไรว่าระบบขององค์กรได้รับผลกระทบจากเหตุ Azure ครั้งนี้?

ให้ตรวจที่ Azure Service Health ใน Azure Portal โดยอ้างอิง Tracking ID 7Q30-010 ซึ่ง Microsoft ใช้แจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและจะใช้ส่ง Post Incident Review ในภายหลัง Microsoft ระบุว่าช่วงเวลาที่ประกาศเป็นระยะของเหตุการณ์ทั้งหมด ผลกระทบจริงของลูกค้าแต่ละรายอาจต่างกัน


## แหล่งอ้างอิง

- [Azure status history](https://azure.status.microsoft/en-us/status/history/) — Microsoft
- [Azure maintenance mess disrupted hybrid clouds, VPNs, cloudy VMware services](https://www.theregister.com/off-prem/2026/10/01/azure-maintenance-mess-disrupted-hybrid-clouds-vpns-cloudy-vmware-services/5300333) — The Register
- [Your architecture diagram is not your resilience](https://azure.microsoft.com/en-us/blog/your-architecture-diagram-is-not-your-resilience/) — Microsoft Azure Blog