# American Express ลดพนักงาน 5% ทั่วโลกเพื่อเตรียมรับ AI งบไตรมาส 3/2026 รายได้สูงสุด

> American Express ลดพนักงาน 5% ทั่วโลก ตั้งค่าปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์เพื่อเตรียมรับ AI วันเดียวกับงบไตรมาส 3/2026 ที่รายได้โต 9% เป็น 20,062 ล้านดอลลาร์

- ประเภท: ข่าว · หมวด: Finance & Banking
- เผยแพร่: 2026-10-25T11:55:00.000Z · อัปเดต: 2026-10-25T11:55:00.000Z
- โดย: กองบรรณาธิการ THAI DATA, THAI DATA IT BUSINESS ENTERPRISE
- ที่มา: https://thaidata.co.th/finance/american-express-job-cuts-5-percent-ai-q3-2026/

## สรุปประเด็นสำคัญ

- American Express ลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก ตามที่ Stephen Squeri ซีอีโอแจ้งนักวิเคราะห์เมื่อ **23 ต.ค. 2026** และงบไตรมาส 3 มี**ค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์** ก่อนภาษี
- Christophe Le Caillec ซีเอฟโอ บอก CNBC ว่าต้อง**ลดชั้นการบังคับบัญชา**ก่อน แล้วจึงนำ AI มาทำงานอัตโนมัติในไตรมาสและปีต่อ ๆ ไป
- ไตรมาส 3/2026 รายได้รวมหลังหักดอกเบี้ยจ่าย **20,062 ล้านดอลลาร์ (+9%)** กำไรสุทธิ **3,712 ล้านดอลลาร์ (+28%)** EPS ปรับปรุงแล้ว **4.68 ดอลลาร์ (+13%)** และปรับเป้า EPS ทั้งปีขึ้นเป็น **18.30–18.60 ดอลลาร์**
- Squeri ระบุว่าบริษัทจะยอมให้ **AI agent เข้าระบบได้เฉพาะผ่าน API หรือ MCP** ที่อนุมัติแล้ว ขณะที่ CNBC รายงานว่า Barclays ยืนยันแผนลดพนักงาน **5,000 คน** ในสัปดาห์เดียวกัน

American Express ลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก ตามที่ซีอีโอแจ้งนักวิเคราะห์ในวันประกาศงบไตรมาส 3/2026 เมื่อ 23 ตุลาคม 2026 พร้อมตั้งค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ เพื่อให้องค์กรกระชับขึ้นและพร้อมใช้ AI ในงานภายใน ขณะที่รายได้ไตรมาสนี้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 20,062 ล้านดอลลาร์

ตัวเลขผลประกอบการในข่าว American Express ลดพนักงาน 5% นี้มาจากเอกสารที่ American Express ยื่นต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์สหรัฐฯ (US SEC) ส่วนสัดส่วนการลดพนักงานและคำพูดของผู้บริหารมาจากการสัมภาษณ์และการประชุมนักวิเคราะห์ที่ CNBC รายงาน

## American Express ลดพนักงาน 5% เพื่ออะไร

CNBC รายงานว่า Stephen Squeri ประธานและซีอีโอ แจ้งในการประชุมนักวิเคราะห์ว่าบริษัทจะลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก และตั้งค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ ซึ่งตรงกับตารางกระทบยอดกำไรในเอกสารงบที่แสดง "Restructuring Charge (pretax)" 336 ล้านดอลลาร์ หรือ 253 ล้านดอลลาร์หลังภาษี บริษัทมีพนักงานเกือบ 77,000 คน ณ สิ้นปี 2025 ตามที่ CNBC ระบุ

- **เหตุผลที่ซีเอฟโอให้:** Christophe Le Caillec บอก CNBC ว่าการปรับโครงสร้างจะทำให้บริษัท "กระชับ คล่องตัว และเตรียมพร้อมสำหรับ AI" เขาอธิบายว่าไม่ควรนำระบบอัตโนมัติไปใช้กับกระบวนการที่ยังจัดไม่ดี บริษัทจึงลดชั้นการบังคับบัญชาและเพิ่มจำนวนคนที่หัวหน้าแต่ละคนดูแลก่อน เพื่อใช้ AI ทำงานอัตโนมัติในไตรมาสและปีต่อ ๆ ไป
- **เงินที่ใช้:** เอกสารงบระบุว่ากำไรจากการขายหุ้นใน Global Business Travel Group (GBTG) 982 ล้านดอลลาร์ก่อนภาษีถูกนำส่วนหนึ่งไปใช้กับการปรับโครงสร้างจากโครงการเพิ่มประสิทธิภาพ
- **มุมของซีอีโอ:** Squeri กล่าวว่าบริษัทมีโมเมนตัมดี แต่ต้องเป็นองค์กรที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเร่งนวัตกรรมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

![อาคาร 1 John Street ในเมืองไบรตัน อังกฤษ ศูนย์บริการยุโรปของ American Express ภาพถ่ายเดือนสิงหาคม 2019](https://thaidata-co-th.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thaidata.co.th/images/articles/american-express-job-cuts-5-percent-ai-q3-2026/s-money-1025-amex-brighton-building.webp?v=50599343) _(ภาพ: Hassocks5489 / Wikimedia Commons (CC0))_

## งบไตรมาส 3/2026 วันที่ American Express ลดพนักงาน 5%: รายได้สูงสุด กำไรโต 28%

| รายการ | ไตรมาส 3/2026 | ไตรมาส 3/2025 | เปลี่ยนแปลง |
| --- | --- | --- | --- |
| ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร (Billed business) | 454,000 ล้านดอลลาร์ | 421,000 ล้านดอลลาร์ | +8% |
| รายได้รวมหลังหักดอกเบี้ยจ่าย | 20,062 ล้านดอลลาร์ | 18,426 ล้านดอลลาร์ | +9% |
| กำไรก่อนภาษี | 4,531 ล้านดอลลาร์ | 3,825 ล้านดอลลาร์ | +18% |
| กำไรสุทธิ | 3,712 ล้านดอลลาร์ | 2,902 ล้านดอลลาร์ | +28% |
| EPS | 5.42 ดอลลาร์ | 4.14 ดอลลาร์ | +31% |
| EPS ปรับปรุงแล้ว | 4.68 ดอลลาร์ | 4.14 ดอลลาร์ | +13% |

EPS ปรับปรุงแล้วไม่รวมกำไรจากการขายหุ้น GBTG และค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง ตัวเลขอื่นในเอกสารงบที่ควรรู้

- **คุณภาพสินเชื่อ:** สำรองหนี้สูญไตรมาสนี้ 1,000 ล้านดอลลาร์ ลดจาก 1,300 ล้านดอลลาร์ปีก่อน อัตราตัดหนี้สูญสุทธิ 1.8% จาก 1.9%
- **ค่าใช้จ่ายรวม** 14,500 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากค่าใช้จ่ายด้านสิทธิประโยชน์ลูกค้าที่โตตามยอดใช้จ่ายและการปรับบัตร Platinum ในสหรัฐฯ
- **9 เดือนแรกของปี** รายได้ 58,606 ล้านดอลลาร์ (+10%) กำไรสุทธิ 9,794 ล้านดอลลาร์ (+17%)
- **เป้าทั้งปี 2026:** EPS 18.30–18.60 ดอลลาร์ (17.60–17.90 ดอลลาร์แบบปรับปรุง) CNBC ระบุว่าเป้าเดิมคือ 17.30–17.90 ดอลลาร์ และ Squeri บอกว่าบริษัทยังอยู่ในเส้นทางที่รายได้โต 10% ในปีนี้

CNBC อ้างข้อมูลของ LSEG ว่า EPS ปรับปรุงแล้ว 4.68 ดอลลาร์สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ 4.48 ดอลลาร์ แต่รายได้ 20,060 ล้านดอลลาร์ต่ำกว่าที่คาดไว้ 20,120 ล้านดอลลาร์เล็กน้อย ผู้บริหารระบุว่าการยุติความร่วมมือบัตรร่วม (co-brand) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กบางรายเป็นส่วนหนึ่งที่ฉุดยอดใช้จ่าย

![หน้าแรกของเอกสารงบไตรมาส 3/2026 ที่ยื่นต่อ US SEC วันเดียวกับที่ American Express ลดพนักงาน 5% แสดงรายได้ 20,062 ล้านดอลลาร์และ EPS ปรับปรุงแล้ว 4.68 ดอลลาร์](https://thaidata-co-th.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thaidata.co.th/images/articles/american-express-job-cuts-5-percent-ai-q3-2026/s-money-1025-amex-q3-2026-8k-exhibit.webp?v=ad490b4c) _(ภาพ: American Express / U.S. SEC (ภาพหน้าจอ))_

## หลัง American Express ลดพนักงาน 5%: AI agent เข้าระบบได้เฉพาะผ่าน API และ MCP

CNBC รายงานว่า Squeri ใช้เวลาราว 10 นาทีในคำแถลงช่วงประชุมนักวิเคราะห์พูดถึง AI ส่วนใหญ่เป็นการใช้ AI ปรับประสบการณ์และข้อเสนอให้เหมาะกับผู้ถือบัตรแต่ละคน และยอมรับว่าลูกค้าต้องการใช้ AI รวมถึง agent แต่บริษัทจะไม่ปล่อยให้ผู้ช่วย AI เข้าไปทำงานในระบบอย่างไร้การควบคุม เขาระบุว่าจะอนุญาตเฉพาะ agent ที่ได้รับอนุมัติผ่านช่องทาง API หรือ MCP (Model Context Protocol) เพื่อปกป้องลูกค้าและร้านค้า

เอกสารงบยังระบุงานด้านนี้ในไตรมาสที่ผ่านมา ได้แก่ การเชื่อม Resy แพลตฟอร์มจองร้านอาหารของบริษัทเข้ากับบริการอื่นรวมถึง OpenAI และการเปิดกรอบ Intent Intelligence สำหรับการค้าที่ใช้ agent อย่างน่าเชื่อถือ (trusted agentic commerce) แนวทางที่ผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นวางไว้อ่านได้ในข่าว [Mastercard Global Money Platform](/finance/mastercard-global-money-platform-stablecoin-visa-direct/) และ [Walmart Agent Gateway](/retail/walmart-agent-gateway-ai-shopping-agents-profiles/)

![ตัวเลขสำคัญเมื่อ American Express ลดพนักงาน 5% และประกาศงบไตรมาส 3/2026](https://thaidata-co-th.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thaidata.co.th/images/articles/american-express-job-cuts-5-percent-ai-q3-2026/s-money-1025-amex-q3-2026-tiles.webp?v=2f6eaa80) _(ภาพ: THAI DATA (ข้อมูล: American Express, CNBC, Nasdaq))_

## ทำไมเรื่องนี้สำคัญ

CNBC ระบุว่าการที่ American Express ลดพนักงาน 5% สะท้อนแนวโน้มในธุรกิจการเงินที่ใช้ AI แทนงานซ้ำ ๆ เพียงหนึ่งวันก่อนหน้า Barclays ยืนยันแผนลดพนักงาน 5,000 คน หรือราว 5% ของพนักงานเช่นกัน ทั้งที่ธุรกิจการเงินยังมีกำไรดีจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคและคุณภาพสินเชื่อที่ยังแข็งแรง ก่อนหน้านี้บริษัทเทคโนโลยีอย่าง [HubSpot ก็ปรับองค์กรให้แบนลงตามกลยุทธ์ AI](/business/hubspot-layoffs-660-jobs-restructuring/)

ตลาดตอบรับข่าว American Express ลดพนักงาน 5% ในวันเดียวกัน หุ้น AXP ปิด 313.22 ดอลลาร์ ลดลง 3.68% ตามข้อมูลของ Nasdaq รายละเอียดอยู่ในข่าว[ตลาดหุ้นสหรัฐ 23 ต.ค. 2569](/stocks/us-stocks-23-oct-2026-dow-drops-652-oil-amex/)

## ผลต่อองค์กรไทย

1. **ธนาคารและผู้ออกบัตรไทย** กรณีที่ American Express ลดพนักงาน 5% แสดงลำดับที่บริษัทเลือก คือปรับโครงสร้างองค์กรและกระบวนการก่อน แล้วจึงนำ AI มาทำงานอัตโนมัติ องค์กรไทยที่วางแผนใช้ AI ในงานหลังบ้านควรทบทวนขั้นตอนงานก่อนลงทุนระบบ ผลประกอบการของธนาคารไทยล่าสุดอ่านได้ใน[งบธนาคารไตรมาส 3/2569](/finance/thai-banks-q3-2569-profit-bbl-ttb-kkp/)
2. **ฝ่ายบุคคล** ควรวางแผนพัฒนาทักษะพนักงานในงานที่มีโอกาสถูกทำแทนด้วยระบบอัตโนมัติ และสื่อสารแผนให้ชัดก่อนเริ่มโครงการ AI
3. **ร้านค้าและฟินเทคที่พัฒนา AI agent สำหรับช้อปปิ้งหรือชำระเงิน** ควรออกแบบให้เชื่อมต่อผ่าน API หรือ MCP ที่ผู้ให้บริการบัตรอนุญาต แทนการให้ agent เข้าเว็บไซต์หรือแอปแทนผู้ใช้โดยตรง
4. **ผู้ถือบัตรในไทย** เงื่อนไขบัตรและบริการในไทยให้ตรวจจากผู้ออกบัตรที่ใช้บริการ ข่าวนี้เป็นการปรับองค์กรระดับโลกของบริษัทแม่

ติดตามข่าวธนาคาร บัตร และฟินเทคได้ที่หมวด[การเงิน](/finance/)

## คำถามที่พบบ่อย

### American Express ลดพนักงาน 5% กี่คน?

CNBC รายงานว่า American Express ลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก ตามที่ซีอีโอ Stephen Squeri แจ้งนักวิเคราะห์ในวันประกาศงบ 23 ตุลาคม 2026 และระบุว่าบริษัทมีพนักงานเกือบ 77,000 คน ณ สิ้นปี 2025 บริษัทไม่ได้ระบุจำนวนคนที่แน่นอนในเอกสารงบ แต่ตั้งค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ก่อนภาษี

### ทำไม American Express ลดพนักงาน?

American Express ลดพนักงาน 5% เพราะ Christophe Le Caillec ซีเอฟโอของบริษัทบอก CNBC ว่าการปรับโครงสร้างทำให้บริษัทกระชับ คล่องตัว และเตรียมพร้อมสำหรับ AI โดยจะลดชั้นการบังคับบัญชาและเพิ่มจำนวนคนที่หัวหน้าแต่ละคนดูแล เพราะไม่ควรนำระบบอัตโนมัติไปใช้กับกระบวนการที่ยังจัดไม่ดี

### งบไตรมาส 3/2026 ของ American Express เป็นอย่างไร?

ในวันที่ American Express ลดพนักงาน 5% บริษัทรายงานรายได้รวมหลังหักดอกเบี้ยจ่าย 20,062 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% กำไรสุทธิ 3,712 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 28% EPS 5.42 ดอลลาร์ หรือ 4.68 ดอลลาร์เมื่อไม่รวมกำไรจากการขายหุ้น GBTG และค่าปรับโครงสร้าง และปรับเป้า EPS ทั้งปี 2026 ขึ้นเป็น 18.30–18.60 ดอลลาร์

### หุ้น American Express ตอบรับข่าวลดพนักงานอย่างไร?

ในวันที่ American Express ลดพนักงาน 5% และประกาศงบ หุ้น AXP ปิดตลาดวันที่ 23 ตุลาคม 2026 ที่ 313.22 ดอลลาร์ ลดลง 3.68% ตามข้อมูลของ Nasdaq และ Kiplinger ระบุว่าเป็นหุ้นที่ลดลงมากที่สุดในดัชนีดาวโจนส์ของวันนั้น


## แหล่งอ้างอิง

- [American Express Q3 2026 Results (Form 8-K, Exhibit 99.1)](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/4962/000000496226000405/q326exhibit991.htm) — American Express / U.S. SEC
- [American Express is cutting 5% of its workforce to 'prepare for AI'](https://www.cnbc.com/2026/10/23/american-express-job-cuts.html) — CNBC
- [American Express Company Common Stock (AXP) Historical Data](https://www.nasdaq.com/market-activity/stocks/axp/historical) — Nasdaq
- [Dow Drops 652 Points as Oil Prices Pop and Treasury Yields Rise: Stock Market Today](https://www.kiplinger.com/investing/stocks/dow-drops-652-points-as-oil-treasury-yields-rise-stock-market-today) — Kiplinger