American Express ลดพนักงาน 5% ทั่วโลกเพื่อเตรียมรับ AI งบไตรมาส 3/2026 รายได้สูงสุด
American Express ลดพนักงาน 5% ทั่วโลก ตั้งค่าปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์เพื่อเตรียมรับ AI วันเดียวกับงบไตรมาส 3/2026 ที่รายได้โต 9% เป็น 20,062 ล้านดอลลาร์
โดย กองบรรณาธิการ THAI DATA อ่าน 5 นาที ผู้เข้าชม 2
สรุปประเด็นสำคัญ
- American Express ลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก ตามที่ Stephen Squeri ซีอีโอแจ้งนักวิเคราะห์เมื่อ 23 ต.ค. 2026 และงบไตรมาส 3 มีค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ ก่อนภาษี
- Christophe Le Caillec ซีเอฟโอ บอก CNBC ว่าต้องลดชั้นการบังคับบัญชาก่อน แล้วจึงนำ AI มาทำงานอัตโนมัติในไตรมาสและปีต่อ ๆ ไป
- ไตรมาส 3/2026 รายได้รวมหลังหักดอกเบี้ยจ่าย 20,062 ล้านดอลลาร์ (+9%) กำไรสุทธิ 3,712 ล้านดอลลาร์ (+28%) EPS ปรับปรุงแล้ว 4.68 ดอลลาร์ (+13%) และปรับเป้า EPS ทั้งปีขึ้นเป็น 18.30–18.60 ดอลลาร์
- Squeri ระบุว่าบริษัทจะยอมให้ AI agent เข้าระบบได้เฉพาะผ่าน API หรือ MCP ที่อนุมัติแล้ว ขณะที่ CNBC รายงานว่า Barclays ยืนยันแผนลดพนักงาน 5,000 คน ในสัปดาห์เดียวกัน
American Express ลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก ตามที่ซีอีโอแจ้งนักวิเคราะห์ในวันประกาศงบไตรมาส 3/2026 เมื่อ 23 ตุลาคม 2026 พร้อมตั้งค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ เพื่อให้องค์กรกระชับขึ้นและพร้อมใช้ AI ในงานภายใน ขณะที่รายได้ไตรมาสนี้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 20,062 ล้านดอลลาร์
ตัวเลขผลประกอบการในข่าว American Express ลดพนักงาน 5% นี้มาจากเอกสารที่ American Express ยื่นต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์สหรัฐฯ (US SEC) ส่วนสัดส่วนการลดพนักงานและคำพูดของผู้บริหารมาจากการสัมภาษณ์และการประชุมนักวิเคราะห์ที่ CNBC รายงาน
American Express ลดพนักงาน 5% เพื่ออะไร
CNBC รายงานว่า Stephen Squeri ประธานและซีอีโอ แจ้งในการประชุมนักวิเคราะห์ว่าบริษัทจะลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก และตั้งค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ ซึ่งตรงกับตารางกระทบยอดกำไรในเอกสารงบที่แสดง "Restructuring Charge (pretax)" 336 ล้านดอลลาร์ หรือ 253 ล้านดอลลาร์หลังภาษี บริษัทมีพนักงานเกือบ 77,000 คน ณ สิ้นปี 2025 ตามที่ CNBC ระบุ
- เหตุผลที่ซีเอฟโอให้: Christophe Le Caillec บอก CNBC ว่าการปรับโครงสร้างจะทำให้บริษัท "กระชับ คล่องตัว และเตรียมพร้อมสำหรับ AI" เขาอธิบายว่าไม่ควรนำระบบอัตโนมัติไปใช้กับกระบวนการที่ยังจัดไม่ดี บริษัทจึงลดชั้นการบังคับบัญชาและเพิ่มจำนวนคนที่หัวหน้าแต่ละคนดูแลก่อน เพื่อใช้ AI ทำงานอัตโนมัติในไตรมาสและปีต่อ ๆ ไป
- เงินที่ใช้: เอกสารงบระบุว่ากำไรจากการขายหุ้นใน Global Business Travel Group (GBTG) 982 ล้านดอลลาร์ก่อนภาษีถูกนำส่วนหนึ่งไปใช้กับการปรับโครงสร้างจากโครงการเพิ่มประสิทธิภาพ
- มุมของซีอีโอ: Squeri กล่าวว่าบริษัทมีโมเมนตัมดี แต่ต้องเป็นองค์กรที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเร่งนวัตกรรมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
งบไตรมาส 3/2026 วันที่ American Express ลดพนักงาน 5%: รายได้สูงสุด กำไรโต 28%
| รายการ | ไตรมาส 3/2026 | ไตรมาส 3/2025 | เปลี่ยนแปลง |
|---|---|---|---|
| ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร (Billed business) | 454,000 ล้านดอลลาร์ | 421,000 ล้านดอลลาร์ | +8% |
| รายได้รวมหลังหักดอกเบี้ยจ่าย | 20,062 ล้านดอลลาร์ | 18,426 ล้านดอลลาร์ | +9% |
| กำไรก่อนภาษี | 4,531 ล้านดอลลาร์ | 3,825 ล้านดอลลาร์ | +18% |
| กำไรสุทธิ | 3,712 ล้านดอลลาร์ | 2,902 ล้านดอลลาร์ | +28% |
| EPS | 5.42 ดอลลาร์ | 4.14 ดอลลาร์ | +31% |
| EPS ปรับปรุงแล้ว | 4.68 ดอลลาร์ | 4.14 ดอลลาร์ | +13% |
EPS ปรับปรุงแล้วไม่รวมกำไรจากการขายหุ้น GBTG และค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง ตัวเลขอื่นในเอกสารงบที่ควรรู้
- คุณภาพสินเชื่อ: สำรองหนี้สูญไตรมาสนี้ 1,000 ล้านดอลลาร์ ลดจาก 1,300 ล้านดอลลาร์ปีก่อน อัตราตัดหนี้สูญสุทธิ 1.8% จาก 1.9%
- ค่าใช้จ่ายรวม 14,500 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากค่าใช้จ่ายด้านสิทธิประโยชน์ลูกค้าที่โตตามยอดใช้จ่ายและการปรับบัตร Platinum ในสหรัฐฯ
- 9 เดือนแรกของปี รายได้ 58,606 ล้านดอลลาร์ (+10%) กำไรสุทธิ 9,794 ล้านดอลลาร์ (+17%)
- เป้าทั้งปี 2026: EPS 18.30–18.60 ดอลลาร์ (17.60–17.90 ดอลลาร์แบบปรับปรุง) CNBC ระบุว่าเป้าเดิมคือ 17.30–17.90 ดอลลาร์ และ Squeri บอกว่าบริษัทยังอยู่ในเส้นทางที่รายได้โต 10% ในปีนี้
CNBC อ้างข้อมูลของ LSEG ว่า EPS ปรับปรุงแล้ว 4.68 ดอลลาร์สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ 4.48 ดอลลาร์ แต่รายได้ 20,060 ล้านดอลลาร์ต่ำกว่าที่คาดไว้ 20,120 ล้านดอลลาร์เล็กน้อย ผู้บริหารระบุว่าการยุติความร่วมมือบัตรร่วม (co-brand) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กบางรายเป็นส่วนหนึ่งที่ฉุดยอดใช้จ่าย
หลัง American Express ลดพนักงาน 5%: AI agent เข้าระบบได้เฉพาะผ่าน API และ MCP
CNBC รายงานว่า Squeri ใช้เวลาราว 10 นาทีในคำแถลงช่วงประชุมนักวิเคราะห์พูดถึง AI ส่วนใหญ่เป็นการใช้ AI ปรับประสบการณ์และข้อเสนอให้เหมาะกับผู้ถือบัตรแต่ละคน และยอมรับว่าลูกค้าต้องการใช้ AI รวมถึง agent แต่บริษัทจะไม่ปล่อยให้ผู้ช่วย AI เข้าไปทำงานในระบบอย่างไร้การควบคุม เขาระบุว่าจะอนุญาตเฉพาะ agent ที่ได้รับอนุมัติผ่านช่องทาง API หรือ MCP (Model Context Protocol) เพื่อปกป้องลูกค้าและร้านค้า
เอกสารงบยังระบุงานด้านนี้ในไตรมาสที่ผ่านมา ได้แก่ การเชื่อม Resy แพลตฟอร์มจองร้านอาหารของบริษัทเข้ากับบริการอื่นรวมถึง OpenAI และการเปิดกรอบ Intent Intelligence สำหรับการค้าที่ใช้ agent อย่างน่าเชื่อถือ (trusted agentic commerce) แนวทางที่ผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นวางไว้อ่านได้ในข่าว Mastercard Global Money Platform และ Walmart Agent Gateway
ทำไมเรื่องนี้สำคัญ
CNBC ระบุว่าการที่ American Express ลดพนักงาน 5% สะท้อนแนวโน้มในธุรกิจการเงินที่ใช้ AI แทนงานซ้ำ ๆ เพียงหนึ่งวันก่อนหน้า Barclays ยืนยันแผนลดพนักงาน 5,000 คน หรือราว 5% ของพนักงานเช่นกัน ทั้งที่ธุรกิจการเงินยังมีกำไรดีจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคและคุณภาพสินเชื่อที่ยังแข็งแรง ก่อนหน้านี้บริษัทเทคโนโลยีอย่าง HubSpot ก็ปรับองค์กรให้แบนลงตามกลยุทธ์ AI
ตลาดตอบรับข่าว American Express ลดพนักงาน 5% ในวันเดียวกัน หุ้น AXP ปิด 313.22 ดอลลาร์ ลดลง 3.68% ตามข้อมูลของ Nasdaq รายละเอียดอยู่ในข่าวตลาดหุ้นสหรัฐ 23 ต.ค. 2569
ผลต่อองค์กรไทย
- ธนาคารและผู้ออกบัตรไทย กรณีที่ American Express ลดพนักงาน 5% แสดงลำดับที่บริษัทเลือก คือปรับโครงสร้างองค์กรและกระบวนการก่อน แล้วจึงนำ AI มาทำงานอัตโนมัติ องค์กรไทยที่วางแผนใช้ AI ในงานหลังบ้านควรทบทวนขั้นตอนงานก่อนลงทุนระบบ ผลประกอบการของธนาคารไทยล่าสุดอ่านได้ในงบธนาคารไตรมาส 3/2569
- ฝ่ายบุคคล ควรวางแผนพัฒนาทักษะพนักงานในงานที่มีโอกาสถูกทำแทนด้วยระบบอัตโนมัติ และสื่อสารแผนให้ชัดก่อนเริ่มโครงการ AI
- ร้านค้าและฟินเทคที่พัฒนา AI agent สำหรับช้อปปิ้งหรือชำระเงิน ควรออกแบบให้เชื่อมต่อผ่าน API หรือ MCP ที่ผู้ให้บริการบัตรอนุญาต แทนการให้ agent เข้าเว็บไซต์หรือแอปแทนผู้ใช้โดยตรง
- ผู้ถือบัตรในไทย เงื่อนไขบัตรและบริการในไทยให้ตรวจจากผู้ออกบัตรที่ใช้บริการ ข่าวนี้เป็นการปรับองค์กรระดับโลกของบริษัทแม่
ติดตามข่าวธนาคาร บัตร และฟินเทคได้ที่หมวดการเงิน
คำถามที่พบบ่อย
American Express ลดพนักงาน 5% กี่คน?
CNBC รายงานว่า American Express ลดพนักงาน 5% ของพนักงานทั่วโลก ตามที่ซีอีโอ Stephen Squeri แจ้งนักวิเคราะห์ในวันประกาศงบ 23 ตุลาคม 2026 และระบุว่าบริษัทมีพนักงานเกือบ 77,000 คน ณ สิ้นปี 2025 บริษัทไม่ได้ระบุจำนวนคนที่แน่นอนในเอกสารงบ แต่ตั้งค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 336 ล้านดอลลาร์ก่อนภาษี
ทำไม American Express ลดพนักงาน?
American Express ลดพนักงาน 5% เพราะ Christophe Le Caillec ซีเอฟโอของบริษัทบอก CNBC ว่าการปรับโครงสร้างทำให้บริษัทกระชับ คล่องตัว และเตรียมพร้อมสำหรับ AI โดยจะลดชั้นการบังคับบัญชาและเพิ่มจำนวนคนที่หัวหน้าแต่ละคนดูแล เพราะไม่ควรนำระบบอัตโนมัติไปใช้กับกระบวนการที่ยังจัดไม่ดี
งบไตรมาส 3/2026 ของ American Express เป็นอย่างไร?
ในวันที่ American Express ลดพนักงาน 5% บริษัทรายงานรายได้รวมหลังหักดอกเบี้ยจ่าย 20,062 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% กำไรสุทธิ 3,712 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 28% EPS 5.42 ดอลลาร์ หรือ 4.68 ดอลลาร์เมื่อไม่รวมกำไรจากการขายหุ้น GBTG และค่าปรับโครงสร้าง และปรับเป้า EPS ทั้งปี 2026 ขึ้นเป็น 18.30–18.60 ดอลลาร์
หุ้น American Express ตอบรับข่าวลดพนักงานอย่างไร?
ในวันที่ American Express ลดพนักงาน 5% และประกาศงบ หุ้น AXP ปิดตลาดวันที่ 23 ตุลาคม 2026 ที่ 313.22 ดอลลาร์ ลดลง 3.68% ตามข้อมูลของ Nasdaq และ Kiplinger ระบุว่าเป็นหุ้นที่ลดลงมากที่สุดในดัชนีดาวโจนส์ของวันนั้น
แหล่งอ้างอิง
- American Express Q3 2026 Results (Form 8-K, Exhibit 99.1) — American Express / U.S. SEC
- American Express is cutting 5% of its workforce to 'prepare for AI' — CNBC
- American Express Company Common Stock (AXP) Historical Data — Nasdaq
- Dow Drops 652 Points as Oil Prices Pop and Treasury Yields Rise: Stock Market Today — Kiplinger
บุคคล องค์กร และสถานที่ในข่าวนี้
เลือกชื่อเพื่ออ่านข่าวทั้งหมดที่กล่าวถึง ตัวเลขคือจำนวนข่าว
- องค์กรและบริษัท
- American Express7Nasdaq24SEC43OpenAI67
- ประเทศและสถานที่
- สหรัฐอเมริกา490สหราชอาณาจักร212ยุโรป263
- ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี
- Model Context Protocol28
พบข้อมูลคลาดเคลื่อน? แจ้งกองบรรณาธิการ