# SaaS คืออะไร

> บริการคลาวด์ที่ให้ใช้แอปพลิเคชันสำเร็จรูปของผู้ให้บริการผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือ API ผู้ใช้ไม่ต้องติดตั้งหรือดูแลเซิร์ฟเวอร์ ระบบปฏิบัติการ และตัวแอปพลิเคชันเอง

- ชื่ออื่น: ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ, Software as a Service, Software-as-a-Service
- ปรับปรุงล่าสุด: 2026-10-01T18:16:00.000Z
- ที่มา: https://thaidata.co.th/glossary/saas/

**SaaS** คือรูปแบบบริการคลาวด์ที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้แอปพลิเคชันของผู้ให้บริการซึ่งทำงานอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ย่อมาจาก Software as a Service ตามนิยามของ NIST SP 800-145 ผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชันได้จากอุปกรณ์หลากหลาย ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือส่วนต่อประสานโปรแกรม (API)

## SaaS ทำงานอย่างไร

ผู้ให้บริการพัฒนา ติดตั้ง และดูแลแอปพลิเคชันชุดเดียวให้ลูกค้าหลายรายใช้ร่วมกัน ลูกค้าแต่ละรายเห็นเฉพาะข้อมูลของตนเอง การอัปเดตเวอร์ชัน การแก้ช่องโหว่ และการขยายกำลังรองรับเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการทั้งหมด

NIST ระบุว่าผู้ใช้ SaaS ไม่ได้จัดการหรือควบคุมโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ซึ่งรวมถึงเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ ระบบปฏิบัติการ สตอเรจ หรือแม้แต่ความสามารถของแอปพลิเคชันแต่ละส่วน ยกเว้นการตั้งค่าเฉพาะของผู้ใช้ที่ทำได้ในขอบเขตจำกัด สิ่งที่องค์กรยังต้องรับผิดชอบเองคือการกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ การยืนยันตัวตน และข้อมูลที่นำเข้าไปเก็บ

## ตัวอย่างการใช้งาน

- **อีเมลและชุดโปรแกรมสำนักงาน** พนักงานใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ได้จากทุกที่โดยไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์อีเมลเอง
- **ระบบงานหลัก** เช่น CRM สำหรับฝ่ายขาย ERP สำหรับบัญชีและคลังสินค้า และระบบบริหารงานบุคคล
- **เครื่องมือทำงานร่วมกัน** เช่น ประชุมออนไลน์ แชร์ไฟล์ และบริหารโครงการ
- **การเชื่อมต่อระหว่างระบบ** ใช้ API ของ SaaS ดึงข้อมูลไปยังระบบรายงานหรือคลังข้อมูลขององค์กร

## SaaS ต่างจาก On-premises อย่างไร

ซอฟต์แวร์แบบ On-premises องค์กรติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง จึงควบคุมได้เต็มที่ แต่ต้องดูแลฮาร์ดแวร์ การอัปเดต และการสำรองข้อมูลเองทั้งหมด ส่วน SaaS โอนภาระเหล่านี้ให้ผู้ให้บริการและจ่ายตามการใช้งาน แลกกับการปรับแต่งที่ทำได้จำกัด ก่อนเลือก SaaS องค์กรควรตรวจสามเรื่อง คือ ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ใด รองรับการยืนยันตัวตนอย่าง MFA และการล็อกอินแบบรวมศูนย์หรือไม่ และส่งออกข้อมูลทั้งหมดได้อย่างไรหากต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการ

## แหล่งอ้างอิง

- [SP 800-145: The NIST Definition of Cloud Computing](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/145/final) — NIST