DOCOMO 5G SA ล่มทั่วญี่ปุ่นอีกครั้งเมื่อ 11 พ.ย. 2026 ตั้งแต่ 10:34 น. เวลาญี่ปุ่น ยังไม่ทราบสาเหตุ หลังเหตุ 5 พ.ย. ที่กินเวลาราว 14 ชั่วโมงจากชุมสายแออัด
โดย กองบรรณาธิการ THAI DATA อ่าน 5 นาที ผู้เข้าชม 16
สรุปประเด็นสำคัญ
- NTT DOCOMO แจ้งว่าบริการ DOCOMO 5G SA ใช้โทร ส่งข้อมูล และ SMS ได้ยากทั่วประเทศตั้งแต่ 11 พฤศจิกายน 2026 เวลา 10:34 น. ตามเวลาญี่ปุ่น ประกาศฉบับที่ 6 เวลา 15:30 น. ระบุว่ายังไม่กลับมาปกติ สาเหตุยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ และยังไม่พบร่องรอยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจมตีไซเบอร์
- เหตุครั้งก่อนเกิดเมื่อ 5 พฤศจิกายน 2026 เวลาราว 11:18 น. และกลับมาปกติราว 01:20 น. ของ 6 พฤศจิกายน ตามเวลาญี่ปุ่น รวมราว 14 ชั่วโมง
- DOCOMO ระบุสาเหตุของเหตุ 5 พ.ย. ว่าเป็นภาวะแออัดของชุมสาย (交換機) ที่รองรับลูกค้า 5G SA และยังไม่พบร่องรอยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจมตีไซเบอร์
- ทั้งสองครั้งกระทบเฉพาะลูกค้าที่สมัคร 5G SA ส่วนผู้ใช้ 4G, 5G แบบอื่น, MVNO บนเครือข่าย DOCOMO และการโทรฉุกเฉินไม่ได้รับผลกระทบ
NTT DOCOMO ผู้ให้บริการมือถือรายใหญ่ของญี่ปุ่นแจ้งว่าบริการ DOCOMO 5G SA (Standalone) ใช้โทร ส่งข้อมูล และ SMS ได้ยากทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 11 พฤศจิกายน 2026 เวลา 10:34 น. ตามเวลาญี่ปุ่น (08:34 น. เวลาไทย) นับเป็นครั้งที่สองในหนึ่งสัปดาห์ หลังเหตุเมื่อ 5 พฤศจิกายนที่กินเวลาราว 14 ชั่วโมง ประกาศล่าสุดของบริษัทยังไม่ระบุสาเหตุและกำหนดเวลากลับมาปกติ
อัปเดต 11 พ.ย. 2026: ประกาศฉบับที่ 5 ของ DOCOMO ณ 14:30 น. ตามเวลาญี่ปุ่น (12:30 น. เวลาไทย) ระบุว่าบริการ DOCOMO 5G SA ยังใช้งานได้ยากต่อเนื่องตั้งแต่ 10:34 น. สาเหตุยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ แต่เพิ่มข้อมูลใหม่ว่าการตรวจสอบจนถึงขณะนั้น ทั้งก่อนและหลังเกิดเหตุ ยังไม่พบร่องรอยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือสิ่งที่บ่งชี้การโจมตีไซเบอร์ และบริษัทจะแจ้งกำหนดการกู้คืนอีกครั้ง ส่วนประกาศฉบับที่ 6 ณ 15:30 น. ตามเวลาญี่ปุ่น (13:30 น. เวลาไทย) ระบุว่าไม่มีข้อมูลใหม่จากฉบับที่ 5 และยังทำงานเพื่อกู้คืนบริการ เมื่อ THAI DATA ตรวจหน้าประกาศเวลา 15:59 น. ตามเวลาญี่ปุ่น (13:59 น. เวลาไทย) ฉบับที่ 6 เป็นฉบับล่าสุดและยังไม่มีประกาศกู้คืนบริการ
ทั้งสองครั้ง DOCOMO ระบุว่ากระทบเฉพาะลูกค้าที่สมัครบริการ 5G SA ส่วนผู้ใช้ 4G ผู้ใช้ 5G แบบอื่น MVNO ที่ใช้เครือข่าย DOCOMO และการโทรฉุกเฉินไม่ได้รับผลกระทบ
DOCOMO 5G SA ล่มวันที่ 11 พฤศจิกายน: สิ่งที่บริษัทแจ้ง
NTT DOCOMO ออกประกาศแรกในวันที่ 11 พฤศจิกายน โดยตอนแรกระบุกว้าง ๆ ว่าบริการมือถือของ DOCOMO และ MVNO ที่ใช้เครือข่าย DOCOMO ใช้งานได้ยาก และยังตรวจสอบเวลาเกิดเหตุกับผลต่อการโทรฉุกเฉินอยู่ จากนั้นประกาศฉบับที่ 2 ถึง 6 จำกัดขอบเขตลงมาที่ 5G SA ดังนี้
- เวลาเกิดเหตุ: 11 พฤศจิกายน 2026 (วันพุธ) ตั้งแต่ 10:34 น. ตามเวลาญี่ปุ่น และยังต่อเนื่องอยู่ ณ ประกาศฉบับที่ 6 เวลา 15:30 น.
- พื้นที่: ทั่วประเทศญี่ปุ่น
- ผลกระทบ: ลูกค้าที่สมัคร 5G SA ใช้โทร ข้อมูล และ SMS ได้ยาก และบางเครื่องอาจแสดงว่าอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ
- ไม่ได้รับผลกระทบ: MVNO ที่ใช้เครือข่าย DOCOMO ผู้ใช้ 5G แบบอื่นและ 4G และการโทรฉุกเฉิน
- สาเหตุ: อยู่ระหว่างตรวจสอบ ประกาศฉบับที่ 4 ระบุว่าไม่มีข้อมูลใหม่จากฉบับที่ 3 ส่วนประกาศฉบับที่ 5 ปรับหัวข้อสาเหตุ โดยเพิ่มว่าการตรวจสอบจนถึงเวลานั้นยังไม่พบร่องรอยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจมตีไซเบอร์ บริษัทยังทำงานเพื่อกู้คืนบริการ DOCOMO 5G SA
ทางแก้เฉพาะหน้าที่ DOCOMO แนะนำคือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายในเครื่องเป็น 4G แล้วรีสตาร์ตเครื่องหรือเปิดปิดโหมดเครื่องบิน ซึ่งอาจทำให้กลับมาใช้งานได้
เหตุ DOCOMO 5G SA ล่ม 5 พฤศจิกายน: ชุมสายแออัด
เหตุครั้งแรกเกิดราว 11:18 น. ของวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 และกลับมาปกติราว 01:20 น. ของวันที่ 6 พฤศจิกายน ตามเวลาญี่ปุ่น (09:18 ถึง 23:20 น. ของวันที่ 5 พ.ย. ตามเวลาไทย) ระหว่างนั้น DOCOMO ออกประกาศแจ้งสถานะรวม 12 ฉบับ (ประกาศแรกและฉบับที่ 2 ถึง 12) ก่อนประกาศขออภัยและแจ้งกู้คืนบริการ
ประกาศกู้คืนบริการระบุสาเหตุว่าเป็น "5G SAをご契約のお客さまを収容する交換機の輻輳" หรือภาวะแออัดของชุมสายที่รองรับลูกค้า 5G SA และระบุว่าการตรวจสอบจนถึงเวลานั้น ทั้งก่อนและหลังเกิดเหตุ ไม่พบร่องรอยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจมตีไซเบอร์ บริษัทขอให้ลูกค้าที่เปลี่ยนเป็น 4G ชั่วคราวตั้งค่ากลับตามเดิม
| เหตุการณ์ | เวลาเริ่ม (ญี่ปุ่น) | เวลากลับมาปกติ (ญี่ปุ่น) | สาเหตุตามประกาศ DOCOMO |
|---|---|---|---|
| ครั้งที่ 1 | 5 พ.ย. 2026 ราว 11:18 น. | 6 พ.ย. 2026 ราว 01:20 น. | ชุมสายที่รองรับลูกค้า 5G SA แออัด |
| ครั้งที่ 2 | 11 พ.ย. 2026 10:34 น. | ยังไม่กลับมาปกติ ณ 15:30 น. (ประกาศฉบับที่ 6) | อยู่ระหว่างตรวจสอบ ยังไม่พบร่องรอยการโจมตีไซเบอร์ |
ประกาศของ DOCOMO จนถึงฉบับที่ 6 ยังไม่ได้บอกว่าเหตุครั้งที่สองเกี่ยวข้องกับครั้งแรกหรือไม่
ทำไมเหตุ DOCOMO 5G SA ล่มจึงสำคัญ
เหตุครั้งแรกเริ่มจากชุมสายที่รองรับลูกค้า 5G SA แต่ผลกระทบกระจายไปถึงลูกค้า 5G SA ทั่วประเทศนานราว 14 ชั่วโมง ขณะที่ผู้ใช้ 4G และ 5G แบบอื่นยังใช้งานได้ ทั้งสองครั้ง ทางแก้เฉพาะหน้าที่ DOCOMO แจ้งลูกค้าคือการเปลี่ยนไปใช้ 4G การมีเครือข่ายอีกชุดให้สลับไปใช้จึงเป็นทางเลือกแรกที่ผู้ให้บริการเองแนะนำเมื่อบริการใหม่มีปัญหา
ในไทย NT เพิ่งเปิดแผนสำรองโครงข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ อ่านได้ในข่าวแผนสำรองอินเทอร์เน็ตของ NT เหตุของ DOCOMO เป็นอีกตัวอย่างว่าแผนรับมือต้องครอบคลุมทั้งเส้นทางเชื่อมต่อและอุปกรณ์ในโครงข่ายหลักของผู้ให้บริการเอง
ผลต่อองค์กรไทย
- ทำบัญชีระบบที่พึ่งเครือข่ายมือถือ เช่น เครื่องรับชำระเงิน อุปกรณ์ IoT เราเตอร์ 4G/5G ของสาขา และพนักงานภาคสนาม แล้วดูว่าถ้าเครือข่ายหลักใช้ไม่ได้หลายชั่วโมงจะกระทบอะไร
- มีทางสำรองต่างค่าย ใช้ซิมสองค่ายหรือเราเตอร์ที่สลับเครือข่ายได้ สำหรับจุดที่หยุดไม่ได้ และทดสอบการสลับจริงเป็นระยะ
- ตั้งค่าให้ถอยกลับเป็น 4G ได้ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ 5G SA โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่ตั้งค่าล็อกเครือข่ายไว้
- เตรียมช่องทางติดต่อสำรอง เช่น โทรศัพท์พื้นฐานหรืออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ สำหรับศูนย์บริการลูกค้าและทีมรับเหตุ
- ถามผู้ให้บริการเรื่องแผนรองรับ ทั้งการแยกโครงข่ายหลักเป็นหลายชุด เวลากู้คืนเป้าหมาย และช่องทางแจ้งสถานะ ติดตามข่าวเครือข่ายอื่น ๆ ได้ที่หมวด Network
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
เหตุ DOCOMO 5G SA ล่มเตือนว่าองค์กรควรออกแบบระบบให้ทำงานต่อได้เมื่อเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งล้ม รวมถึงการวางระบบหลักไว้ในศูนย์ข้อมูลที่เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายได้หลายราย Co-location ของ THAI DATA CLOUD รับฝากวางเซิร์ฟเวอร์ใน Data Center มาตรฐาน Tier 3+ แบบ Carrier Neutral ที่กรุงเทพและขอนแก่น (THAI DATA CLOUD เป็นผู้ดำเนินงานเว็บไซต์นี้)
คำถามที่พบบ่อย
DOCOMO 5G SA ล่มวันที่ 11 พฤศจิกายน 2026 เมื่อไรและกระทบใคร?
NTT DOCOMO แจ้งว่า DOCOMO 5G SA ใช้งานได้ยากทั่วญี่ปุ่นตั้งแต่ 11 พฤศจิกายน 2026 เวลา 10:34 น. ตามเวลาญี่ปุ่น (08:34 น. เวลาไทย) กระทบลูกค้าที่สมัครบริการ 5G SA ทั้งการโทร ข้อมูล และ SMS ส่วน 4G, 5G แบบอื่น, MVNO และการโทรฉุกเฉินไม่ได้รับผลกระทบ ณ ประกาศฉบับที่ 6 เวลา 15:30 น. ยังไม่กลับมาปกติ
สาเหตุที่ DOCOMO 5G SA ล่มเมื่อ 5 พฤศจิกายนคืออะไร?
ประกาศกู้คืนบริการของ NTT DOCOMO ระบุสาเหตุที่ DOCOMO 5G SA ล่มครั้งแรกว่าเป็นภาวะแออัดของชุมสายที่รองรับลูกค้า 5G SA เหตุเกิดราว 11:18 น. ของ 5 พฤศจิกายน และกลับมาปกติราว 01:20 น. ของ 6 พฤศจิกายน ตามเวลาญี่ปุ่น และการตรวจสอบยังไม่พบร่องรอยการโจมตีไซเบอร์
ผู้ใช้ DOCOMO 5G SA แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างไร?
NTT DOCOMO แนะนำให้ผู้ใช้ DOCOMO 5G SAเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายเป็น 4G แล้วรีสตาร์ตเครื่องหรือเปิดปิดโหมดเครื่องบิน ซึ่งอาจทำให้กลับมาใช้โทร ข้อมูล และ SMS ได้ หลังบริการกลับมาปกติ ผู้ที่เปลี่ยนเป็น 4G ไว้ควรตั้งค่ากลับตามเดิม
องค์กรไทยเรียนรู้อะไรจากเหตุ DOCOMO 5G SA ล่ม?
เหตุ DOCOMO 5G SA ล่มสองครั้งในหนึ่งสัปดาห์แสดงว่าระบบที่พึ่งเครือข่ายมือถือ เช่น เครื่องรับชำระเงิน อุปกรณ์ IoT และพนักงานภาคสนาม ควรมีทางสำรอง เช่น ซิมสองค่ายหรือการถอยกลับไปใช้ 4G และมีแผนสื่อสารเมื่อเครือข่ายหลักใช้ไม่ได้
แหล่งอ้างอิง
- 【第六報】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月11日午後3時30分時点） — NTT DOCOMO
- 【第五報】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月11日午後2時30分時点） — NTT DOCOMO
- 【第四報】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月11日午後1時30分時点） — NTT DOCOMO
- 【お詫び/復旧】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月6日午前1時20分時点） — NTT DOCOMO
- 【障害発生】携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について — NTT DOCOMO
- 重要なお知らせ（通信障害） — NTT DOCOMO
บุคคล องค์กร และสถานที่ในข่าวนี้
เลือกชื่อเพื่ออ่านข่าวทั้งหมดที่กล่าวถึง ตัวเลขคือจำนวนข่าว
- องค์กรและบริษัท
- NTT DOCOMO4NT21
- ประเทศและสถานที่
- ญี่ปุ่น298โตเกียว56
พบข้อมูลคลาดเคลื่อน? แจ้งกองบรรณาธิการ