SAP เปิด Joule Work ให้ลูกค้าทุกรายเดือนตุลาคม พร้อมรุกธุรกิจชำระเงินด้วย SAP Pay
SAP ประกาศในงาน SAP Connect 6 ต.ค. 2026 ว่าจะทยอยเปิด Joule Work หน้าจอ AI สั่งงาน SAP ด้วยภาษาผู้ใช้ให้ลูกค้าทุกรายเดือนนี้ พร้อมเปิดตัว SAP Pay ใน Cloud ERP
โดย กองบรรณาธิการ THAI DATA อ่าน 5 นาที ผู้เข้าชม 1
สรุปประเด็นสำคัญ
- Christian Klein ซีอีโอของ SAP ประกาศบนเวที SAP Connect ที่ลาสเวกัส (6 ตุลาคม 2026) ว่าจะทยอยเปิด Joule Work ให้ ลูกค้าทุกราย ภายในเดือนตุลาคม 2026
- SAP ระบุว่าพนักงานของตัวเอง 110,000 คน ใช้ Joule Work แล้ว และเห็นผลิตภาพงานการเงิน HR และจัดซื้อเพิ่มขึ้นกว่า 20%
- SAP สร้าง Joule Assistants แล้วกว่า 20 ตัว และ Joule Agents กว่า 200 ตัว ตั้งเป้าเกิน 400 ตัว ภายในสิ้นปี 2026
- SAP Pay ซึ่งขับเคลื่อนโดย Tereina บริษัทในเครือ SAP ฝังอยู่ใน SAP Cloud ERP และจ่ายเงินพร้อมกระทบยอดได้ในขั้นตอนเดียวเมื่อใบแจ้งหนี้ถึงกำหนด
- วันที่ 7 ตุลาคม 2026 Circle ประกาศนำ stablecoin USDC และ EURC เข้าสู่ SAP Pay โดยจะทำโครงการพิสูจน์คุณค่ากับลูกค้าในอีกหลายเดือนข้างหน้า
SAP ประกาศในงาน SAP Connect ที่ลาสเวกัสเมื่อ 6 ตุลาคม 2026 ว่าจะทยอยเปิด Joule Work หน้าจอ AI ที่ให้ผู้ใช้สั่งงานระบบ SAP ด้วยภาษาของตัวเอง ให้ลูกค้าทุกรายภายในเดือนตุลาคมนี้ พร้อมเปิดตัว SAP Pay บริการชำระเงินที่ฝังอยู่ใน SAP Cloud ERP ซึ่ง SAP เรียกว่าเป็นการเข้าสู่ตลาดชำระเงินของบริษัท
Christian Klein ซีอีโอของ SAP บอกผู้ชมในการกล่าวเปิดงานว่าเดือนนี้ SAP จะเปิด Joule Work ให้ลูกค้าทุกราย และเรียกมันว่า "UI ใหม่สำหรับ AI" ที่ผู้ใช้ SAP กว่า 400 ล้านคนจะคุยกับระบบได้ด้วยภาษาของตัวเอง ขณะที่ SAP Pay ทำให้ ERP จ่ายเงินและกระทบยอดได้เองโดยไม่ต้องส่งไฟล์ออกไปประมวลผลที่อื่น
Joule Work ทำอะไรได้ และเปิดให้ใครใช้
SAP อธิบายว่า Joule Work มีสามส่วน ได้แก่ conversations ที่ผู้ใช้ถามคำถามและมอบหมายงานให้ AI Agent, spaces ที่แสดงเนื้อหา ข้อมูลเชิงลึก และงานที่ทำร่วมกัน และ Joule Studio สำหรับขยาย Joule หรือสร้าง Agent ตามกระบวนการของแต่ละองค์กร
จุดที่ SAP ใช้ขาย Joule Work คือบริบทธุรกิจ Klein ระบุว่า SAP Knowledge Graph ครอบคลุมฟิลด์ข้อมูลกว่า 7 ล้านฟิลด์ 50 ล้านตาราง API สาธารณะและภายในกว่า 50,000 รายการ และ data product 400 รายการ ภายใน SAP เอง พนักงาน 110,000 คนใช้ Joule ทำงานหลายแสนงานต่อวัน และเห็นผลิตภาพงาน HR การเงิน และจัดซื้อเพิ่มขึ้นกว่า 20%
ลูกค้ากลุ่มแรกที่ใช้ Joule Work ผ่านโครงการ early adopter คือ Maschinenfabrik Reinhausen ผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับโครงข่ายไฟฟ้า Peter Wied ผู้อำนวยการฝ่าย Complexity Management ระบุว่างานที่เคยใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงในระบบ S/4HANA ตอนนี้เรียกดูได้ในไม่กี่วินาทีด้วยภาษาธรรมชาติ
ประกาศจากงาน SAP Connect ครั้งนี้มีสถานะต่างกัน ดังนี้
| ประกาศ | สถานะตามที่ SAP แจ้ง |
|---|---|
| Joule Work | ทยอยเปิดให้ลูกค้าทุกรายภายในเดือนตุลาคม 2026 |
| Joule Studio | ใกล้เปิดใช้ทั่วไป (GA) เลือกโมเดล AI ได้กว่า 70 โมเดล |
| SAP AI Agent Hub | เปิดใช้ทั่วไปแล้ว ดูแล Agent, LLM และ MCP server ทั้งใน SAP และระบบอื่น |
| SAP Reltio ใน SAP Business Data Cloud | เปิดใช้ทั่วไปแล้ว |
| SAP Pay | เปิดตัวแล้ว ฝังใน SAP Cloud ERP ยังไม่ระบุประเทศที่ให้บริการ |
Joule Agents และ SAP Autonomous Suite
Klein ระบุว่าตั้งแต่งาน SAP Sapphire เมื่อพฤษภาคม 2026 SAP สร้าง Joule Assistants แล้วกว่า 20 ตัว และ Joule Agents กว่า 200 ตัว ตั้งเป้าให้เกิน 400 ตัวภายในสิ้นปี SAP Autonomous Suite ระยะแรกครอบคลุม 5 ด้าน คือ การเงิน จัดซื้อ ซัพพลายเชน HR และงานลูกค้า
SAP ย้ำว่า Agent ของตัวเองทำงานอยู่ในขั้นตอนของแอปพลิเคชันที่มีกฎตายตัว ใช้ข้อมูล สิทธิ์ผู้ใช้ และ audit trail ชุดเดียวกับระบบ ลูกค้าเลือกได้ว่าจะให้ Agent ทำเองแค่ไหน และให้คนอนุมัติในกระบวนการที่เสี่ยงสูง ตัวอย่างที่ SAP ยกคือ International Trade Assistant ที่ลดงานจัดพิกัดสินค้าทางการค้าได้สูงสุด 50% ในการใช้งานช่วงแรก
SAP Pay: ERP จ่ายเงินและกระทบยอดได้เอง
SAP Pay ขับเคลื่อนโดย Tereina บริษัทในเครือ SAP ฝังอยู่ใน SAP Cloud ERP เมื่อใบแจ้งหนี้ถึงกำหนด ระบบจะจ่ายเงินและกระทบยอดในขั้นตอนเดียวกัน SAP ระบุว่าช่วยลดการจัดการไฟล์ด้วยมือและการพึ่งระบบประมวลผลภายนอก Jan Gilg ประธาน Customer Success & Americas ของ SAP อธิบายบนเวทีว่าบริการนี้จ่ายเงินซัพพลายเออร์และกระทบยอดได้อัตโนมัติเมื่อใบแจ้งหนี้ได้รับอนุมัติ
วันต่อมา Circle ผู้ออก stablecoin USDC และ EURC ประกาศความร่วมมือกับ Tereina เพื่อนำ stablecoin ทั้งสองเข้าสู่ระบบชำระเงินของ Tereina โดยเริ่มที่ SAP Cloud ERP และเปิดให้ลูกค้า SAP ที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขใช้ผ่าน SAP Pay USDC จะเป็นตัวหลักสำหรับรายการสกุลดอลลาร์สหรัฐ ส่วน EURC ใช้กับรายการสกุลยูโร ทั้งสองบริษัทวางแผนทำโครงการพิสูจน์คุณค่า (proof-of-value) กับลูกค้าในอีกหลายเดือนข้างหน้า
นอกจากนี้ SAP ประกาศความร่วมมือกับ Moody's เพื่อนำข้อมูลติดตามความเสี่ยงซัพพลายเออร์เข้า SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance และขยายความร่วมมือกับ ORO Labs เป็นโซลูชันเสริม SAP Ariba Procurement Orchestration
ทำไมเรื่องนี้สำคัญ
Joule Work คือความพยายามเปลี่ยนวิธีใช้ ERP จากการจำหน้าจอและรหัสธุรกรรมไปเป็นการสั่งงานด้วยภาษา Klein อธิบายว่าที่ผ่านมาผู้ใช้ต้องเรียนรู้ว่า SAP ทำงานอย่างไร แต่ Joule Work จะเรียนรู้ว่าคนทำงานอย่างไร การเปิดให้ลูกค้าทุกรายจึงเป็นจุดที่ AI ในระบบ ERP ออกจากช่วงทดลองไปสู่การใช้งานจริงในวงกว้าง
SAP Pay ขยายบทบาทของ ERP จากระบบบันทึกบัญชีไปเป็นผู้ทำธุรกรรมเงินเอง และการมาของ stablecoin ในระบบเดียวกันสะท้อนว่าผู้ผลิตซอฟต์แวร์องค์กรเริ่มแข่งในงานชำระเงินที่เคยเป็นของธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน ด้านความปลอดภัย Marielle Ehrmann ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความปลอดภัยของ SAP เตือนว่า 83% ขององค์กรใช้ AI ทุกวัน แต่มีเพียง 13% ที่มองเห็นการใช้งานจริง และภัยใหญ่ที่สุดคือ AI ที่ไม่มีใครดูแล
เรื่องนี้ต่อเนื่องจากการที่ SAP ประกาศซื้อ TechWolf ในงานเดียวกัน และคำเตือนเรื่อง Business Suite 7 หลังปี 2030 ซึ่งเร่งให้ลูกค้าย้ายไป SAP Cloud ERP ที่ความสามารถใหม่เหล่านี้ทำงานอยู่
สิ่งที่องค์กรไทยควรทำ
- ถามทีมขายเรื่องไลเซนส์ก่อนเปิดใช้ Joule Work ประกาศของ SAP ไม่ได้ระบุราคา เงื่อนไขไลเซนส์ หรือรุ่นของระบบที่รองรับ ควรขอรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษร
- ทดสอบกับภาษาไทยและข้อมูลจริง SAP บอกว่าผู้ใช้คุยด้วยภาษาของตัวเองได้ แต่องค์กรควรทดสอบคำถามภาษาไทย ชื่อเฉพาะ และรหัสบัญชีของตัวเองก่อนเปิดให้พนักงานทั้งหมด
- ทำทะเบียน AI Agent และกำหนดระดับการอนุมัติ ระบุเจ้าของ ระดับความเสี่ยง และสิทธิ์ของ Agent แต่ละตัว และตรวจการไหลของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
- ประเมิน SAP Pay และ stablecoin กับฝ่ายการเงินและกฎหมาย ตรวจว่าบริการเปิดในไทยหรือไม่ เชื่อมกับธนาคารที่ใช้อยู่อย่างไร และการรับจ่ายด้วย stablecoin เข้ากับกฎของหน่วยงานกำกับในไทยหรือไม่
- ติดตามรายละเอียดทางเทคนิคในงาน SAP TechEd ที่เริ่ม 27 ตุลาคม 2026 ดูข่าว ERP และ CRM อื่นได้ที่หมวดแอปพลิเคชันองค์กร
คำถามที่พบบ่อย
Joule Work ของ SAP คืออะไร?
Joule Work คือหน้าจอ AI ใหม่ของ SAP ที่ให้ผู้ใช้ถามข้อมูล สั่งงาน และมอบหมายงานให้ AI Agent ในระบบ SAP ด้วยภาษาของตัวเอง ทำงานกับข้อมูลทั้งของ SAP และระบบอื่น โดยอ้างบริบทธุรกิจจาก SAP Knowledge Graph ที่ SAP ระบุว่าครอบคลุมฟิลด์ข้อมูลกว่า 7 ล้านฟิลด์
Joule Work เปิดให้ลูกค้า SAP ใช้เมื่อไร?
Christian Klein ซีอีโอของ SAP ประกาศในงาน SAP Connect เมื่อ 6 ตุลาคม 2026 ว่า SAP จะทยอยเปิด Joule Work ให้ลูกค้าทุกรายภายในเดือนตุลาคม 2026 ก่อนหน้านี้มีลูกค้ากลุ่มเล็กใช้ผ่านโครงการ early adopter แล้ว ส่วนราคาและเงื่อนไขไลเซนส์ SAP ยังไม่ได้ระบุในประกาศ
SAP Pay คืออะไร ต่างจากการจ่ายเงินผ่านธนาคารแบบเดิมอย่างไร?
SAP Pay คือบริการชำระเงินที่ฝังอยู่ใน SAP Cloud ERP ขับเคลื่อนโดย Tereina บริษัทในเครือ SAP เมื่อใบแจ้งหนี้ถึงกำหนดหรือได้รับอนุมัติ ระบบจะจ่ายเงินและกระทบยอดในขั้นตอนเดียว SAP ระบุว่าช่วยลดการจัดการไฟล์ด้วยมือและการพึ่งระบบประมวลผลภายนอก
SAP Pay จ่ายเงินด้วย stablecoin ได้หรือไม่?
Circle ประกาศเมื่อ 7 ตุลาคม 2026 ว่าจะนำ USDC และ EURC เข้าสู่ระบบของ Tereina โดยเริ่มที่ SAP Cloud ERP และเปิดให้ลูกค้า SAP ที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขใช้ผ่าน SAP Pay ทั้งสองบริษัทจะทำโครงการพิสูจน์คุณค่ากับลูกค้าในอีกหลายเดือนข้างหน้า ประกาศไม่ได้ระบุว่าใช้ได้ในประเทศใดบ้าง
แหล่งอ้างอิง
- SAP Puts the Autonomous Enterprise to Work — SAP News Center
- SAP Showcases the Autonomous Enterprise in Action — SAP News Center
- How Joule Work and SAP Business AI Platform Are Powering the Next Generation of Business AI — SAP News Center
- Tereina, an SAP-backed company, and Circle Bring USDC and EURC into Enterprise Workflows, Starting with the SAP Ecosystem Behind 84% of Global Commerce — Circle
พบข้อมูลคลาดเคลื่อน? แจ้งกองบรรณาธิการ