Google Cloud เปิดตัว Gemini agent เอเจนต์ AI ตัวเดียวสำหรับงานองค์กร คุมสิทธิ์และงบได้

Google Cloud เปิดตัว Gemini agent ในงาน Gemini at Work 2026 เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2026 (ตรงกับค่ำวันเดียวกันตามเวลาไทย) เป็นเอเจนต์ AI ตัวเดียวที่ตอบคำถาม ทำงานเอกสาร สร้างภาพ และเขียนกับรันโค้ด จากช่องสั่งงานช่องเดียว ผลคือองค์กรที่ใช้ Gemini Enterprise จะมอบหมายงานหลายขั้นตอนให้เอเจนต์ทำต่อเนื่องได้ ภายใต้ตัวตน สิทธิ์ และเพดานค่าใช้จ่ายที่ฝ่ายไอทีกำหนด

Thomas Kurian ซีอีโอของ Google Cloud สรุปแนวคิดไว้ในปาฐกถาว่า "You give it objectives, not instructions." หมายถึงผู้ใช้บอกผลลัพธ์ที่ต้องการ ไม่ต้องสั่งทีละขั้น แล้วกลับมารับงานที่เสร็จแล้ว

Gemini agent ทำงานอย่างไร

บล็อกของ Google Cloud อธิบายว่า Gemini agent ทำหน้าที่ได้ทั้งผู้ช่วยส่วนตัวและสมาชิกในทีม เช่น เป็นผู้จัดการโครงการของทีม หรือเป็นนักวิเคราะห์ประจำฝ่ายการเงิน หลักการออกแบบที่ Google ระบุมีดังนี้

• เอเจนต์ตัวเดียว แชตถามตอบ รับเป้าหมายไปทำเอง และเขียนโค้ดได้จากหน้าจอเดียว ตั้งเวลางานหรือให้ทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์ก็ได้
• เข้าถึงได้ทุกช่องทาง ทั้งเว็บ iOS Android Windows Mac บรรทัดคำสั่ง Google Workspace, Microsoft 365 และ Slack รวมถึงทำงานแบบ headless ในแอปของบริษัทอื่นโดยไม่ต้องมีหน้าจอของตัวเอง
• ทำงานต่อเนื่องบนคลาวด์ มีความจำชุดเดียวไม่ว่าจะสั่งจากอุปกรณ์ใด งานที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันจะทำต่อแม้ผู้ใช้ปิดแล็ปท็อป
• แตกงานให้เอเจนต์ย่อย สร้างเอเจนต์ชั่วคราวที่มีตัวตนของตัวเองมาช่วยงานหลายขั้นตอน ทั้งแบบขนานและแบบต่อเนื่อง
• แยกเอเจนต์ออกจากโมเดล เลือกโมเดลที่เหมาะกับแต่ละงาน วันนี้เลือกได้จากตระกูล Gemini และ Claude ของ Anthropic ส่วนโมเดลรายอื่นจะตามมา

ส่วนที่ทำให้ Gemini agent รู้จักองค์กรมีสามชั้น ได้แก่ tools ที่เชื่อมกับระบบเดิม เช่น Confluence, Microsoft Office, Teams, Slack, Git, Jira, Salesforce, ServiceNow, BigQuery, Databricks, Postgres และ Snowflake รวมถึง MCP server ใด ๆ ทั้งในและนอกเครือข่ายบริษัท ชั้นที่สองคือ skills หรือชุดคำสั่งและขั้นตอนงานที่ทีมเผยแพร่ใน registry กลางให้ทั้งบริษัทใช้ซ้ำได้ และชั้นที่สามคือความจำสี่แบบ ได้แก่ ความจำของงานที่กำลังทำ ฐานความรู้ที่สะสมจากเอกสาร วิธีทำงานที่เรียนรู้ และประวัติงานที่เคยทำ

Gemini agent ในบทบาท coworker agent ที่มีอีเมลของตัวเอง

ใน Google Workspace Gemini agent ทำงานตรงใน Gmail, Drive, Docs, Slides, Sheets, Chat และ Calendar ฟีเจอร์ที่ฝ่ายไอทีควรจับตาคือ coworker agent ผู้ใช้บรรยายบทบาทที่ต้องการ แล้วเอเจนต์จะได้บัญชี Workspace ของตัวเอง มีอีเมลรูปแบบ @agents.company.com ปฏิทิน Drive และชื่อในสมุดรายชื่อบริษัท เพื่อนร่วมงานเรียกใช้ได้ด้วยการเพิ่มเข้าห้องแชตหรือ @mention และการแก้ไขเอกสารจะขึ้นชื่อของเอเจนต์ในประวัติเวอร์ชัน

Google ระบุว่าเอเจนต์ประเภทนี้ทำงานภายใต้ตัวตนของตัวเอง ไม่ใช่ตัวตนของผู้สร้าง เห็นเฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แชร์ให้ และสิทธิ์การเข้าถึงเป็นไปตามการแชร์และสมาชิกภาพของทีมที่มีอยู่เดิม

ด้านข้อมูล ผู้ใช้ทั่วไปถามเป็นภาษาธรรมดาแล้วให้ Gemini agent สร้าง query บน BigQuery ร่วมกับ Knowledge Catalog ที่นิยามคำทางธุรกิจไว้กลาง เมื่อบันทึกเป็นรายงานแล้ว การรันซ้ำจะไม่เสียค่าโทเคน Google อ้างว่า Bloomberg Media ใช้วิธีนี้แล้วความแม่นยำของ SQL ดีขึ้น 63% ช่วงพัฒนา นอกจากนี้ Borderless Lakehouse ให้ Gemini query ข้อมูลใน Amazon S3 และ Azure Data Lake ได้โดยไม่มีค่า egress แบบผันแปร และมีรุ่นเฉพาะอุตสาหกรรมที่เปิดทดลองแล้วสำหรับบริการการเงินกับงานกฎหมาย ส่วนภาครัฐ สุขภาพ และค้าปลีกจะตามมา