Microsoft 365 ล่ม ผู้ใช้เข้ากล่องจดหมาย Outlook ไม่ได้ อีเมลล่าช้า Copilot และ Defender กระทบ Microsoft ยังไม่ประกาศว่าแก้เสร็จ ณ 08:43 น. 13 พ.ย. 2026
โดย กองบรรณาธิการ THAI DATA อ่าน 5 นาที ผู้เข้าชม 301
สรุปประเด็นสำคัญ
- หน้า Microsoft service health status แสดงสถานะ Service degradation ของ Microsoft 365 (Business or Enterprise) ณ 08:43 น. เวลาไทย วันที่ 13 พฤศจิกายน 2026 โดยระบุว่าผู้ใช้อาจเชื่อมต่อบริการ Microsoft 365 หลายตัวไม่ได้
- ผลกระทบหลักอยู่ที่ Exchange Online: เข้ากล่องจดหมายผ่าน Outlook on the web, Outlook เดสก์ท็อป (MAPI), Exchange ActiveSync และ REST ไม่ได้ และอีเมลอาจส่งถึงช้า
- Microsoft ระบุว่า Teams ส่วนที่พึ่ง Exchange Online เช่น ปฏิทินและการนัดประชุมอาจล้มเหลว แต่การส่งข้อความและการประชุมออนไลน์ ส่วนใหญ่ยังใช้งานได้
- อัปเดต 08:50 น.: Microsoft เห็นผลเป็นบวกจากการรีสตาร์ตโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบ และจะขยายการแก้ไขเมื่อยืนยันความเสถียร ก่อนหน้านั้น เมื่อ 08:06 น.: กระบวนการบนเซิร์ฟเวอร์ที่สร้างการเชื่อมต่อแบบปลอดภัยทำงานหนักเกินจนหยุดรับคำขอ กำลังเตรียมแก้ค่าตั้ง และเริ่มย้อนการเปลี่ยนค่าเครือข่ายที่เกิดใกล้เวลาเริ่มเหตุ
- Microsoft ระบุว่าจะอัปเดตครั้งถัดไป ภายใน 10:00 น. เวลาไทย และเปิดข้อมูลบนหน้าสถานะแยก เพราะผู้ดูแลบางคนอาจเข้า Microsoft 365 admin center ไม่ได้
Microsoft 365 ล่มเช้าวันที่ 13 พฤศจิกายน 2026 ตามเวลาไทย หน้า Microsoft service health status แสดงสถานะ Service degradation ณ 08:43 น. โดยผู้ใช้อาจเข้ากล่องจดหมายผ่าน Outlook ไม่ได้ อีเมลอาจถึงช้า และ Copilot กับ Defender for Office 365 ได้รับผลกระทบด้วย Microsoft ยังไม่ประกาศว่าแก้เสร็จ
อัปเดต 08:50 น.: เหตุ Microsoft 365 ล่มมีสถานะใหม่ Microsoft ลงสถานะว่าเห็นผลเป็นบวกจากการรีสตาร์ตโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบ กำลังติดตามความเสถียร และจะขยายการแก้ไขเมื่อยืนยันว่าคงที่ อัปเดตครั้งถัดไปภายใน 10:00 น. ยังไม่มีประกาศว่าบริการ Microsoft 365 กลับมาปกติ
อัปเดต 09:14 น.: Microsoft 365 ล่มยังไม่จบ สถานะล่าสุดบนหน้า status.cloud.microsoft ระบุว่า Microsoft กำลังเพิ่มความจุโครงสร้างพื้นฐานเท่าที่ทำได้เพื่อรองรับทราฟฟิกในภูมิภาคที่เริ่มกลับมาออนไลน์ และติดตามผลของการแก้ไขเพื่อหาขั้นตอนที่จะทำให้บริการดีขึ้นในทุกภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ รายการบริการที่ได้รับผลกระทบขยายเป็น Exchange Online, Teams (ปฏิทินและการนัดประชุม ส่วนแชตและประชุมออนไลน์หลักยังใช้ได้เป็นส่วนใหญ่), Copilot, Defender for Office 365, Defender XDR, Purview, Microsoft Graph, Intune, Planner, To Do และ Fabric อัปเดตครั้งถัดไปภายใน 10:00 น.
ข่าว Microsoft 365 ล่ม นี้ใช้ข้อมูลจากหน้าสถานะและ RSS ของ Microsoft เอง เวลาทั้งหมดแปลงเป็นเวลาไทย (UTC+7) ข่าวจะแก้ไขตามที่ Microsoft อัปเดต
Microsoft 365 ล่ม สถานะล่าสุดจาก Microsoft
ข้อความแจ้งผู้ใช้ของ Microsoft เขียนว่า ผู้ใช้อาจเชื่อมต่อบริการ Microsoft 365 หลายตัวไม่ได้ และฟีเจอร์ที่ต้องโต้ตอบกับ Exchange Online และบริการอีเมลได้รับผลกระทบ ส่วนที่ไม่ต้องพึ่ง Exchange Online ยังทำงานตามปกติ
Microsoft ลงหน้าสถานะสาธารณะแยกต่างหาก โดยอธิบายว่าผู้ดูแล Microsoft 365 อาจเข้า admin center เพื่อดู Service health ไม่ได้ ผู้ดูแลที่เข้าไม่ได้จึงควรเปิด status.cloud.microsoft โดยตรง
บริการที่ Microsoft 365 ล่มกระทบ
Microsoft แจ้งรายการผลกระทบไว้ละเอียด ปรับรายการนี้แล้วหนึ่งครั้งในรอบอัปเดตก่อนหน้า ตามข้อมูล ณ 08:06 น.
| บริการ | ผลกระทบที่ Microsoft ระบุ |
|---|---|
| Exchange Online | เข้ากล่องจดหมายผ่าน Outlook on the web, Outlook เดสก์ท็อป (MAPI), Exchange ActiveSync หรือ REST ไม่ได้ และอีเมลอาจส่งถึงช้า |
| Microsoft Teams | ฟีเจอร์ที่พึ่ง Exchange Online เช่น ปฏิทิน การนัดประชุม และการสร้างแชตในองค์กรที่ใช้ Information Barriers อาจล้มเหลว การส่งข้อความและประชุมออนไลน์ส่วนใหญ่ยังใช้ได้ |
| Microsoft 365 Copilot | โหลด Copilot Chat หรือรับคำตอบบนเว็บและแอปเดสก์ท็อปไม่ได้ และ Copilot อาจเข้าถึงอีเมล ปฏิทิน และไฟล์ของงานไม่ได้ |
| Microsoft Defender for Office 365 | Safe Links อาจตรวจ URL ไม่ได้ ซึ่งกระทบการคลิกลิงก์ใน Outlook และ Teams |
| Microsoft Graph | คำขอ API ที่อ่านเมล ปฏิทิน และรายชื่อผู้ติดต่อจาก Exchange Online อาจหมดเวลา |
| Microsoft 365 admin center | ผู้ดูแลอาจเปิดบางหน้าไม่ได้ |
| Microsoft Purview | บริการหลายตัว เช่น DLP, auto-labeling และ Communication Compliance ได้รับผลกระทบ และอาจเปิดพอร์ทัลไม่ได้ |
| SharePoint Online | ฟีเจอร์ที่พึ่ง Exchange Online อาจกระทบ การเปิดไฟล์ที่เก็บใน SharePoint โดยตรงยังใช้ได้ |
| Windows 365 | เฉพาะผู้เช่าที่ตั้ง Purview Customer Key สำหรับ Cloud PC ผู้ใช้อาจเชื่อมต่อ Cloud PC ไม่ได้ |
บริการอื่นที่ Microsoft ระบุในรายการเดียวกัน ได้แก่ Microsoft 365 apps (ดูไฟล์ที่ใช้ล่าสุดไม่ได้), Microsoft 365 Apps Admin Center, Microsoft 365 Education, Microsoft Defender XDR, Microsoft Fabric, Microsoft Intune, Planner, To Do, Power BI (ส่งออกรายงานที่มี sensitivity label เป็น PDF) และ Universal Print
สาเหตุเบื้องต้นและสิ่งที่ Microsoft กำลังแก้
สถานะรอบ 08:50 น. บอกว่าการรีสตาร์ตโครงสร้างพื้นฐานให้ผลเป็นบวก และ Microsoft จะขยายการแก้ไขเมื่อยืนยันความเสถียร ส่วนคำอธิบายสาเหตุที่ลงไว้เมื่อ 08:06 น. มี 3 ส่วน
- ต้นเหตุตามการตรวจสอบ: กระบวนการบนเซิร์ฟเวอร์ที่ทำหน้าที่สร้างการเชื่อมต่อแบบปลอดภัยทำงานหนักเกินไปจนเซิร์ฟเวอร์หยุดประมวลผลคำขอ
- การแก้ไข: Microsoft เตรียมค่าตั้งที่ใช้กับเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลทั้งหมดได้ กำลังทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ชุดย่อยก่อน แล้วจะใช้ในวงกว้างพร้อมการรีสตาร์ตโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง
- ย้อนการเปลี่ยนแปลง: Microsoft เริ่มย้อนการเปลี่ยนค่าเครือข่ายล่าสุดที่เกิดใกล้เวลาเริ่มเหตุ Microsoft 365 ล่ม แล้วติดตามว่าช่วยให้ระบบกลับมาได้หรือไม่
Microsoft ยังบอกว่ามีการจำกัดทราฟฟิกชั่วคราวในบางพื้นที่ และกำลังดูว่าเซิร์ฟเวอร์ในพื้นที่นั้นคงที่หรือไม่เมื่อรับการเชื่อมต่อน้อยลง ก่อนจะค่อย ๆ เพิ่มทราฟฟิกกลับ
ประกาศนี้ยังไม่ใช่รายงานสาเหตุขั้นสุดท้าย ข้อมูลทั้งหมดเป็นการตรวจสอบระหว่างเหตุ และอาจเปลี่ยนในรอบอัปเดตถัดไป ซึ่ง Microsoft ระบุว่าจะลงภายใน 10:00 น.
Microsoft 365 ล่ม ผลต่อองค์กรไทย
เหตุนี้เกิดในช่วงเช้าวันทำงานของไทย ตอน Microsoft 365 ล่ม องค์กรที่ใช้ Exchange Online เป็นอีเมลหลักจึงมีโอกาสเจอปัญหาทันที ทั้งพนักงานเปิด Outlook ไม่ได้ อีเมลลูกค้าถึงช้า และฝ่ายไอทีเข้าดู admin center ไม่ได้
- Teams ยังเป็นช่องทางสำรองบางส่วน: Microsoft ระบุว่าการส่งข้อความและประชุมออนไลน์ส่วนใหญ่ยังใช้ได้ แต่การนัดประชุมจากปฏิทินอาจล้มเหลว จึงควรแชร์ลิงก์ประชุมทางช่องทางอื่น
- งานที่ใช้ Microsoft Graph หรือ Power Automate อ่านเมลอัตโนมัติ อาจหมดเวลาหรือทำงานล่าช้า ควรตรวจคิวงานที่ค้างหลังระบบกลับมา
- Safe Links ตรวจ URL ไม่ได้: ควรเตือนผู้ใช้ให้ระวังลิงก์ที่มากับอีเมลที่ถึงช้า โดยเฉพาะอีเมลขอข้อมูลหรือเปลี่ยนบัญชีธนาคาร ซึ่งมักเป็นฟิชชิง
- เหตุ Microsoft ที่เพิ่งผ่านมา ผู้ดูแลระบบอาจดูPatch Tuesday พฤศจิกายน 2026 ที่แก้ zero-day ของ Outlook เพื่อเช็กว่าเหตุคนละเรื่องกัน ประกาศของ Microsoft ไม่ได้เชื่อมสองเรื่องนี้เข้าด้วยกัน
เมื่อ Microsoft 365 ล่ม ผู้ดูแลระบบควรทำอะไร
- เปิดหน้า status.cloud.microsoft หรือติดตาม RSS ของ Microsoft Admin Center Status แทนการเปิด ticket ซ้ำ ระหว่างที่ Microsoft 365 ล่ม
- แจ้งผู้ใช้ผ่านช่องทางที่ไม่พึ่ง Exchange Online ว่าอีเมลอาจถึงช้าแต่ไม่ได้แปลว่าสูญหาย
- จดเวลาเริ่มและเวลากลับมาใช้ได้ที่ผู้ใช้ของคุณพบจริง เพราะการขอเครดิตตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ต้องใช้หลักฐานของผู้เช่าเอง
- หลังระบบกลับมา ตรวจคิวอีเมลขาออกที่ค้างและงานอัตโนมัติที่ล้มเหลวระหว่างเหตุ
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
เหตุ Microsoft 365 ล่มและอีเมลเข้าไม่ได้เป็นเรื่องที่ฝ่ายไอทีขององค์กรไทยต้องรับมือทันทีที่พนักงานเริ่มงาน ทั้งการแจ้งผู้ใช้ ตรวจว่าปัญหามาจากบริการหรือจากเครื่อง และติดตามสถานะ IT Support ของ THAI DATA CLOUD ดูแลผู้ใช้ อีเมล เครื่องพนักงาน เซิร์ฟเวอร์ และเครือข่าย แจ้งผ่าน Ticket ที่ตรวจสอบได้ โดยทีมไทย 24x7 (THAI DATA CLOUD เป็นผู้ดำเนินงานเว็บไซต์นี้)
ติดตามข่าว Microsoft 365 และแอปองค์กรอื่นได้ที่หมวดแอปองค์กร
คำถามที่พบบ่อย
Microsoft 365 ล่มวันที่ 13 พฤศจิกายน 2026 กระทบอะไรบ้าง?
Microsoft 365 ล่มกระทบหลายบริการ ตามหน้า Microsoft service health status ณ 08:43 น. เวลาไทย กระทบ Exchange Online (เข้าเมลผ่าน Outlook ไม่ได้ อีเมลช้า), Microsoft 365 admin center, Copilot Chat, Defender for Office 365 (Safe Links), Microsoft Graph ส่วนที่อ่านเมลและปฏิทิน, Planner, To Do, Purview, Universal Print และ Windows 365 บางการตั้งค่า ส่วน Teams กระทบเฉพาะฟีเจอร์ที่พึ่ง Exchange Online
ทำไม Outlook เข้าไม่ได้ แต่ Teams ยังแชตได้?
Microsoft อธิบายว่าฟีเจอร์ที่ต้องคุยกับ Exchange Online และบริการอีเมลได้รับผลกระทบ ส่วนที่ไม่พึ่ง Exchange Online ยังใช้ได้ Teams จึงยังส่งข้อความและประชุมออนไลน์ได้เป็นส่วนใหญ่ แต่ปฏิทิน การนัดประชุม และการสร้างแชตในองค์กรที่ใช้ Information Barriers อาจล้มเหลว
Microsoft บอกสาเหตุของเหตุ Microsoft 365 ล่มครั้งนี้ว่าอะไร?
สำหรับเหตุ Microsoft 365 ล่มครั้งนี้ ความคืบหน้าล่าสุดเมื่อ 08:06 น. ระบุว่ากระบวนการบนเซิร์ฟเวอร์ที่รับผิดชอบการสร้างการเชื่อมต่อแบบปลอดภัยทำงานหนักเกินไปจนเซิร์ฟเวอร์หยุดประมวลผลคำขอ และ Microsoft เริ่มย้อนการเปลี่ยนค่าเครือข่ายล่าสุดที่เกิดใกล้เวลาเริ่มเหตุ Microsoft ยังไม่ประกาศผลสรุปสาเหตุขั้นสุดท้าย
ผู้ดูแลระบบควรดูสถานะ Microsoft 365 ที่ไหนเมื่อเข้า admin center ไม่ได้?
Microsoft เผยข้อมูลเหตุนี้บนหน้า status.cloud.microsoft โดยตรง เพราะผู้ดูแลอาจเข้า Microsoft 365 admin center เพื่อดู Service health ไม่ได้ หน้านี้ยังมี RSS ของสถานะ Microsoft Admin Center ให้ติดตามการอัปเดต
องค์กรควรทำอะไรระหว่างที่ Outlook ยังใช้ไม่ได้?
แจ้งผู้ใช้ผ่านช่องทางที่ไม่พึ่ง Exchange Online เช่น Teams ส่วนที่ยังแชตได้ หรือโทรศัพท์ แจ้งว่าอีเมลอาจถึงช้าแต่ไม่ได้หมายความว่าสูญหาย ติดตามหน้าสถานะของ Microsoft แทนการเปิด ticket ซ้ำ และบันทึกเวลาที่ได้รับผลกระทบไว้สำหรับการเรียกร้องตามข้อตกลงระดับบริการภายหลัง
แหล่งอ้างอิง
- Microsoft service health status — Microsoft
- Microsoft Admin Center Status (RSS feed) — Microsoft
บุคคล องค์กร และสถานที่ในข่าวนี้
เลือกชื่อเพื่ออ่านข่าวทั้งหมดที่กล่าวถึง ตัวเลขคือจำนวนข่าว
- องค์กรและบริษัท
- Microsoft235
พบข้อมูลคลาดเคลื่อน? แจ้งกองบรรณาธิการ