Quest Diagnostics ข้อมูลผู้ป่วยรั่ว จากระบบ Quanum LSM ที่คลินิกใช้สั่งตรวจแล็บ

Quest Diagnostics ผู้ให้บริการตรวจแล็บรายใหญ่ของสหรัฐฯ ยืนยันเหตุ Quest Diagnostics ข้อมูลผู้ป่วยรั่ว ผ่านแบบรายงาน 8-K ต่อ SEC วันที่ 22 ตุลาคม 2026 ว่าพบผู้ไม่ได้รับอนุญาตเข้าระบบ Quanum Lab Services Manager (LSM) เมื่อ 21 ตุลาคม และเชื่อว่ามีการเข้าถึงบันทึกของผู้ป่วยบางส่วน บริษัทกู้ระบบให้ใช้ได้อีกครั้งในวันที่ 23 ตุลาคม แต่ยังไม่รู้จำนวนผู้ป่วยที่โดน

ระบบที่เป็นต้นเหตุของ Quest Diagnostics ข้อมูลผู้ป่วยรั่ว คือ Quanum LSM เครื่องมือออนไลน์ที่คลินิก แพทย์ และโรงพยาบาลบางแห่งใช้สั่งตรวจแล็บ รับผล และค้นผลตรวจของผู้ป่วย Quest ระบุว่าเริ่มขั้นตอนรับมือเหตุทันที แจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลาง และจ้างผู้เชี่ยวชาญความปลอดภัยภายนอกมาช่วยสอบสวน เหตุนี้ไม่กระทบธุรกิจหลักของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ

ลำดับเหตุการณ์ Quest Diagnostics ข้อมูลผู้ป่วยรั่ว

เวลา 19:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ วันที่ 23 ตุลาคม ตรงกับ 06:00 น. วันที่ 24 ตุลาคมตามเวลาไทย

Quest Diagnostics ข้อมูลผู้ป่วยรั่วอะไรบ้าง และจะแจ้งผู้ป่วยอย่างไร

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Quest ตอบตรง ๆ ว่าข้อมูลสุขภาพที่ระบุตัวผู้ป่วยได้ (Protected Health Information หรือ PHI) และข้อมูลระบุตัวบุคคล (PII) อยู่ในส่วนที่ถูกเข้าถึง แต่ยังสอบสวนอยู่ว่าเป็นข้อมูลชนิดใดบ้าง บริษัทระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลและบันทึกของผู้ป่วยได้รับผลกระทบ ส่วนระบบอื่นนอก Quanum LSM ไม่ถูกเข้าถึง

ในฐานะ covered entity ตามกฎหมาย HIPAA ของสหรัฐฯ Quest จะแจ้งผู้ป่วยและผู้ให้บริการที่สอบแล้วพบว่าได้รับผลกระทบ และรายงานต่อหน่วยงานกำกับ จดหมายแจ้งจะบอกความช่วยเหลือที่มี รวมถึงบริการเฝ้าระวังเครดิตและการสวมรอยตัวตน บริษัทยังไม่ได้กำหนดวันส่งจดหมาย

ผลกระทบต่อการใช้งานระบบมีดังนี้

• คลินิกที่สั่งตรวจผ่านระบบ LIS หรือเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) ที่เชื่อมกับ Quest โดยตรงสั่งตรวจได้ตามปกติ เพราะช่องทางเหล่านั้นไม่ได้รับผลกระทบ
• ลูกค้าที่ต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน Quanum LSM ต้องติดต่อ IT Connectivity Help Desk ของ Quest ซึ่งแจ้งว่าอาจรอสายนานกว่าปกติ
• ผลตรวจที่สั่งผ่าน Quanum eLabs ดูได้ใน Quanum LSM และบริษัทไม่คาดว่าการนัดหมายหรือเวลารายงานผลจะล่าช้า